Pertanyaan dan Jawaban

 

Di mana letak Komodo Resort?

Komodo Resort berlokasi di Pulau Sebayur Besar, tepat di sisi Taman Nasional Komodo dengan jarak sekitar 18 Km dari Labuan Bajo.

 

Bagaimana caranya datang ke Labuan Bajo? 

Terdapat beberapa penerbangan langsung dari Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) dan Bandara Internasional Ngurah Rai Denpasar, Bali (DPS). Beberapa diantaranya:

  • Dari Jakarta: Garuda Indonesia / Batik Air / Citilink
  • Dari Bali: Garuda Indonesia / Batik Air / Wings Air / Nam Air / Air Asia

Mohon dapat diperhatikan bahwa jadwal penerbangan dapat diubah sewaktu-waktu oleh pihak maskapai. Kami merekomendasikan asuransi perjalanan untuk kenyamanan dan keamanan Anda.

Situs berikut ini dapat memproses kartu kredit asing untuk reservasi melalui website resmi:

Maskapai: GARUDA INDONESIA    AIRASIA

Situs Perjalanan Daring: NUSATRIP     TRAVELOKA

 

Bagaimana cara pergi ke resort dari Labuan Bajo?

Staf kami akan menemui dan menjemput Anda di bandara lalu mengantarkan Anda ke kantor kami di Labuan Bajo.  Di sana, Anda akan melakukan registrasi dan cek in singkat sebelum diantarkan menuju pelabuhan.

Kami menyediakan layanan transfer gratis setiap hari dengan waktu tempuh sekitar 1 jam dan 40 menit dari/ke Labuan Bajo dengan jadwal berikut ini:

  • Dari Labuan Bajo ke Resort: Waktu keberangkatan pukul 12:45 WITA
  • Dari Resort ke Labuan Bajo: Waktu keberangkatan pukul 08:30 WITA

Kami sangat menyarankan Anda untuk memastikan waktu kedatangan pesawat di Labuan Bajo tidak melewati pukul 12:00 WITA. Para tamu yang datang lebih dari jam tersebut diharuskan untuk memesan transfer pribadi dengan speedboat melalui tim reservasi kami. Silakan dapat menghubungi kami di [email protected] untuk informasi lebih lanjut.

 

Bagaimana cuaca di sana atau kapan waktu terbaik untuk datang?

Kondisi cuaca di Kepulauan Komodo secara umum baik sepanjang tahun kecuali pada bulan Januari dan Februari. Pada waktu tersebut merupakan puncak dari angin muson barat dan musim hujan. Komodo Resort biasanya tutup pada pertengahan Januari hingga pertengahan Februari untuk renovasi dan perawatan fasilitas.

Hujan ringan dan sedang dapat terjadi mulai dari Desember hingga Maret sementara waktu terkering adalah dari April hingga November.

Rata-rata suhu udara adalah 30° Celsius dan suhu air sekitar 28° Celsius.

 

Apakah zona waktu di sana?

GMT +8 atau Waktu Indonesia Tengah (Bali & Nusa Tenggara/WITA)

 

Apakah saya memerlukan Visa untuk datang ke Indonesia?

Untuk masuk ke wilayah Indonesia, masa habis berlaku paspor Anda harus setidaknya 6 bulan atau lebih dari tanggal kedatangan. Tiket perjalanan pulang dan pergi yang sudah dikonfirmasi juga diperlukan sebagai pendukung.

Berdasarkan asal negara Anda, terdapat tiga pilihan untuk masuk ke Indonesia yang berlaku bagi wisatawan atau kunjungan sosial:

  • Visa tidak diperlukan (169 negara – Gratis masuk/ berlaku 30 hari / tidak dapat diperpanjang)
  • Visa on Arrival (35US$ / berlaku 30 hari / dapat diperpanjang 1 kali, berlaku selama 30 hari)
  • Visa diperlukan (harus diajukan di negara asal sebelum datang ke Indonesia)

Mohon dapat dicek ulang dengan Kedutaan Indonesia di negara Anda untuk ketentuan visa.

Daftar bebas visa terkini dapat dilihat pada situs web Direktorat Jenderal Imigrasi https://www.imigrasi.go.id/visa_exe/index/

 

Apa saja yang termasuk dalam paket akomodasi full board?

Akomodasi Anda termasuk:

  • Welcome Drink dan handuk dingin pada waktu kedatangan
  • Turndown Service setiap malam
  • Kopi lokal, teh, dan air mineral
  • Makan tiga kali sehari
  • Antar jemput dari dan ke bandara
  • Transfer gratis terjadwal dari Labuan Bajo ke Komodo Resort dan sebaliknya
  • Makanan dan minuman ringan di dalam minibar di kamar

 

Apakah ada peraturan atau potongan harga untuk anak-anak?

Kami menerima anak-anak di resort dan orang tua bertanggung jawab atas anaknya masing-masing.

Bagi anak berusia 0 – 2 tahun, harga yang akan diberikan adalah IDR 470.000 per anak per malam dan apabila dibutuhkan, Anda dapat memesan baby cot untuk disediakan di kamar Anda. Anak-anak 3 tahun ke atas akan diberikan harga sama dengan harga dewasa.

Bagi anak-anak usia 0 – 6 tahun, tidak perlu membayar Tiket Taman Nasional Komodo.

 

Apakah syarat dan ketentuan untuk modifikasi atau pembatalan reservasi?

Low season:

  • Reservasi akan kami konfirmasi setelah pembayaran deposit (30% dari total invoice)
  • Pembayaran harus dilunasi paling lambat 30 hari sebelum tanggal kedatangan
  • Pembatalan sampai dengan 31 hari sebelum tanggal kedatangan: pengembalian uang (dikenakan biaya administrasi sebesar 70 euro)
  • Pembatalan 30 hari atau kurang: tidak ada pengembalian uang
  • Cek out lebih awal: tidak ada pengembalian uang

Peak season (pekan Paskah, 15 Juli sampai 15 September, 20 Desember sampai 7 January):

  • Reservasi akan kami konfirmasi setelah pembayaran deposit (30% dari total invoice)
  • Pembayaran harus dilunasi paling lambat 45 hari sebelum tanggal kedatangan
  • Pembatalan sampai dengan 45 hari sebelum tanggal kedatangan: pengembalian uang (dikenakan biaya administrasi sebesar 100 euro)
  • Pembatalan 44 hari atau kurang: tidak ada pengembalian uang
  • Cek out lebih awal: tidak ada pengembalian uang

 

Apakah metode pembayaran di resort? Bisakah saya menukar uang?

Kami menerima uang tunai yang umum digunakan seperti Rupiah, Dollar AS, Euro dan British Pound.

Kami juga menerima kartu kredit VISA dan Mastercard tanpa biaya tambahan (no surcharge) kecuali kartu American Express.

PayPal dan transfer bank diterima namun dapat memiliki biaya tambahan.

(Tamu dapat menukarkan uang dari mata uang yang disebutkan di atas berdasarkan spot rate harian. Mohon dapat menghubungi staf kami di kantor untuk informasi).

 

Apakah ada pajak atau retribusi lokal yang perlu saya ketahui?

Semua tamu (divers dan non-divers) yang berkunjung ke Taman Nasional Komodo wajib membayarkan di muka biaya tambahan ke pihak taman nasional dengan rincian sebagai berikut:

Wisawatawan Mancanegara:

 -   Hari kerja (Senin - Sabtu) @ IDR 175,000 per orang/hari

-    Hari libur (Minggu atau libur nasional) @ IDR 250,000 per orang/hari

Wisatawan Nusantara:

-    Hari kerja (Senin - Sabtu) @ IDR 40,000 per orang/hari

-    Hari libur (Minggu atau libur nasional) @ IDR 50,000 per orang/hari

Retribusi Daerah (Perda No.1 Tahun 2018, Kabupaten Manggarai Barat):

-    IDR 100,000 per orang/hari untuk penyelam dan IDR 50.000 untuk snorkeling

Tiket ini dapat dibeli dan dibayarkan di tempat bersamaan dengan bill tambahan yang Anda peroleh selama tinggal di resort.

Tiket masuk (ke Komodo/ Rinca untuk trekking dan melihat Komodo):

-    Kurang lebih IDR 200,000 per orang per kunjungan

Tiket dapat dibeli dan dibayarkan langsung ke kantor pengelola di Pulau Rinca atau Komodo.

(Mohon dapat diperhatikan biaya di atas dibebankan oleh pemerintah setempat dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya)

 

Bagaimana saya dapat tetap berhubungan dengan dunia luar?

Kami menawarkan akses Wi-Fi gratis yang dapat diakses di wilayah resort (di setiap kamar & tempat umum).

 

Apakah kamar bungalow memiliki AC?

Seluruh bungalow memiliki AC masing-masing di dalam kamar yang dapat diatur sendiri.

Selain itu terdapat juga kipas angin di plafon pada setiap kamar bungalow sementara di kamar Grand View dan Grand Beach terdapat kipas angina model standing fan.

 

Apa saja jenis makanan yang disajikan?

Chef kami menyediakan aneka hidangan internasional seperti masakan Indonesia, Italia, dan Thai.

Sarapan disajikan secara prasmanan meliputi buah-buahan tropis yang segar, jus, sereal, yogurt, nasi/mie goreng, panekuk, daging ham, bacon, keju, tomat dan bawang bombay, roti dan telur serta crepes yang dapat dipesan sesuai selera.

Makan siang disajikan melalui pilihan masakan Indonesia dan internasional yang tercantum di menu sementara menu makan malam bervariasi mulai dari masakan Indonesia, Italia dan Thai yang dapat dipilih sesuai keinginan.

Menu spesial seperti pizza atau cheese platter ditawarkan secara mingguan pada malam hari.

 

Bagaimana jika saya memiliki diet tertentu?

Mohon dapat memberi tahu tim reservasi kami mengenai diet atau alergi yang Anda miliki sebelum kedatangan Anda melalui email ke [email protected].

Staf dapur kami selalu berusaha untuk memenuhi berbagai ketentuan diet atau alergi seperti vegetarian, vegan, maupun gluten. Namun demikian, faktor lokasi terkadang menjadi kendala bagi kami untuk mendapatkan bahan-bahan makanan tertentu. Kami sangat menghargai apabila ada bahan-bahan spesial yang menurut Anda penting untuk dibawa selama perjalanan liburan Anda.

 

Apakah resort ini cocok untuk snorkelers?

Terumbu karang kami terletak persis di depan resort dan merupakan tempat yang sempurna bagi pecinta snorkeling. Cara teraman untuk masuk/keluar adalah melalui tangga kayu yang disediakan di kedua sisi dermaga kami. (Kami sangat menyarankan Anda untuk tidak berjalan masuk atau keluar melalui pantai karena terdapat beberapa karang halus yang tumbuh di tepi pantai dan perlu untuk dilindungi).

Tur berbayar dapat dilakukan dengan cara bergabung dengan kapal diving selama spotnya cocok untuk snorkelers atau dengan memesan tur khusus untuk snorkeling dengan pemandu dan minimal peserta empat orang.

 

Bisakah saya belajar menyelam atau ikut kursus menyelam?

Komodo Resort adalah Resort PADI Bintang 5 yang menawarkan beragam kursus mulai dari Discover Scuba Diving hingga tingkat Dive Master serta beberapa kursus spesialisasi. Untuk memastikan ketersediaan, mohon dapat memesan kursus yang diinginkan terlebih dahulu sebelum datang ke resort.

 

Seperti apa jadwal menyelam yang ditawarkan?

Program menyelam kami dimulai pada pukul 08.00 WITA setiap hari yang terdiri dari dua kali menyelam kemudian kembali ke resort untuk makan siang. Dive sore dimulai pada pukul 14.30 lalu kami juga dapat mengadakan dive malam sesuai permintaan.

Ketika kondisi cuaca cukup baik, kami juga dapat mengadakan trip seharian pada spot diving yang lebih jauh, sekitar 1 jam 30 menit dari Komodo Resort. Trip ini menawakan tiga kali dive dan makan siang akan disediakan di atas kapal. Rasio guide dengan tamu adalah maksimal 4 tamu untuk 1 guide dan dikelompokan berdasarkan pengalaman menyelam atau hobi tertentu seperti misalnya fotografi.

 

Jenis kapal seperti apa yang digunakan untuk diving, snorkeling, dan trip?

Kapal kami terbuat dari kayu dengan gaya tradisional dan memliki kabin yang lega. Selain itu kapal juga dilengkapi perlatan keselamatan standar seperti VHF radio, GPS, Kotak P3K, tabung oksigen darurat, jaket pelampung, toilet dan tempat penyimpanan barang.

Semua kapal memiliki dokumentasi lengkap berikut surat-surat kapten dan awak kapal. Kenyamanan juga semakin bertambah dengan adanya dek atas dengan atap dan bean bags untuk sekedar relaksasi di setiap dive atau setelah trip. Layanan teh, kopi dan biskuit juga disajikan oleh awak kapal kami pada setiap trip.

 

Apakah resort menyediakan peralatan menyelam atau snorkeling untuk disewa?

Ya, pusat diving kami menyediakan perlatan dalam berbagai ukuran seperti BCD, Regulator, Dive Computer, Senter, 3mm Shorty and Long Wetsuits, Masker, Snorkels, Booties and Fins (penuh atau & tumit terbuka). Mohon dapat mengecek daftar harga kami untuk informasi lebih lanjut.

 

Apakah Nitrox tersedia?

Ya, Nitrox tersedia dengan biaya tambahan.

 

Jenis tangki apa yang tersedia? DIN atau INT?

Kami menyediakan tangki berukuran 12 liter yang terbuat dari aluminum dengan sistem regulator DIN ataupun INT. Selain itu terdapat juga tangki berukuran 15 liter (non-Nitrox) dengan jumlah terbatas dan dapat digunakan dengan biaya tambahan.

 

Di mana kamar dekompresi (decompression chamber) terdekat?

Labuan Bajo - Siloam Hospitals

 

Apakah asuransi khusus diperlukan?

Kami sangat merekomendasikan Anda untuk memiliki asuransi perjalanan untuk menghindari hal yang tidak diharapkan selama berlibur. Anda juga perlu memiliki asuransi medis yang cukup untuk memastikan Anda terlindungi apabila terjadi kecelakaan. Mohon dapat berkonsultasi dengan agen asuransi Anda untuk memastikan perlindungan selama bepergian.

Apabila Anda seroang penyelam, asuransi Anda harus mencakup kecelakaan yang dapat terjadi selama menyelam seperti hyperbaric treatment and emergency evacuation. Asurasi semacam ini ditawarkan oleh berbagai perusahaan diantaranya Divers Alert Network (DAN), PADI, dan Indepth.

 

Apa yang dapat saya lakukan apabila saya tidak menyelam? 

Kami menawarkan beberapa tur harian ke Rinca atau Komodo untuk melihat komodo, Pulau Padar dengan puncak dan pantai pink nya, Kalong, dan trip snorkeling dengan pemandu. Mohon dapat melihat daftar harga kami untuk informasi lebih lanjut.

Resort kami dilengkapi dengan fasilitas kebugaran dan kayak gratis untuk tamu yang menginap. Snorkeling di terumbu karang di depan resort juga dapat dilakukan untuk menelusuri indahnya kehidupan di bawah laut dengan berbagai macam ikan. Trek di belakang bungalow juga dapat dijelajahi untuk mencapai viewpoint dan melihat pemandangan Kepulauan Komodo dan matahari terbenam.

Spa kami juga menawarkan berbagai pilihan perawatan dan pijat untuk memberikan sensasi yang menenangkan selama liburan Anda.

 

Apakah ada banyak nyamuk atau risiko malaria di area resort?

Terletak di wilayah iklim tropis dan dekat pantai, ada kemungkinan terdapat beberapa nyamuk dan agas di dekat pantai.

Namun tidak pernah ada kasus malaria di resort kami. Kami menyarankan agar Anda selalu tidur di dalam kelambu yang tersedia di setiap kamar, memakai pakaian dengan warna terang, menutupi bagian tubuh pada malam dan pagi hari serta memakai penangkal serangga secukupnya apabila diperlukan.

Kami secara rutin menyemprot daerah resort setiap minggu tergantung kondisi musim. Setiap malam, staf housekeeping kami juga akan menyiapkan kelambu dan menyemprot di setiap kamar tamu. Mohon dapat berkonsultasi dengan dokter Anda mengenai jenis pengobatan yang mungkin diperlukan dan juga efek samping yang ditimbulkan terutama bagi penyelam.

 

Apakah jenis listrik yang digunakan di resort?

Komodo Resort menyediakan listrik selama 24 jam dengan jenis tegangan 220 V.

Kamar Bungalow menyediakan stop kontak dengan dua lubang (Indonesia/ European tipe C) dan kamar Grand View & Grand Beach menyediakan stop kontak jenis European & International dengan charger USB. Apabila diperlukan, Anda dapat meminjam adaptor yang disediakan di kantor resort.

 

Apakah ada layanan laundry di resort?

Persediaan air bersih di resort sangat terbatas sehingga untuk laundry biasanya kami kiriman untuk diproses di Labuan Bajo. Pakaian akan selesai dalam waktu 2 – 3 hari dan biaya yang dikenakan sebesar Rp 25.000 per Kg. Mohon dapat menghubungi staf kami di kantor untuk membantu Anda dengan laundry pakaian.

 

Bagaimana air bersih diperoleh?

Pulau kami tidak memiliki akses air bersih.

Komodo Resort dilengkapi system reverse osmosis (desalinisasi) yang menyediakan air bersih untuk mandi dan ditambah dengan satu kapal air yang digunakan setiap hari atau dua hari sekali tergantung tingkat konsumsi air di resort.

Kami juga memproduksi air bersih untuk keperluan air minum yang dibawa dari sumber air di Labuan Bajo dan diangkut oleh kapal air kami. Kemudian air disaring kembali dengan sistem purifikasi untuk memperoleh air yang 100% aman untuk diminum.

 

Apakah ada peraturan untuk drone?

Anda diperbolehkan untuk membawa drone ke resort, namun mohon dapat memberitahukan ke staf kantor setiap ingin menerbangkan drone.

Hal ini untuk memastikan privasi dan kenyamana setiap tamu yang menginap di Komodo Resort. Drone harus diterbangkan pada ketinggian dan tidak boleh mendekati kamar dan orang lain.

Drone hanya dapat digunakan di Pulau Sebayur dan penggunaanya telah dilarang oleh pihak Taman Nasional Komodo.

 

Apa yang harus saya bawa? 

  • Kartu sertifikasi diving dan logbook
  • Dokumen asuransi perjalanan (asuransi travel, kesehatan, dan diving)
  • Perlengkapan mandi pribadi yang mungkin Anda perlukan
  • Tabir surya, Kacamata hitam & topi
  • Pakaian renang
  • Sandal
  • Sweater tipis untuk malam dan pagi hari
  • Jas hujan
  • Sepatu jalan untuk trekking
  • Pakaian lengan panjang yang tipis untuk trip
  • Penangkal serangga
  • Peralatan dive: masker, fins, regulator, BCD, wetsuit, dive computer, senter
  • Pakaian renang berlapis untuk snorkeling
  • Drybag
  • Charger untuk peralatan elektronik Anda
  • Adaptor untuk jenis steker non-Eropa

 

Apa yang tidak harus saya bawa? 

  • Handuk: Kami menyediakan handuk mandi dan handuk pantai di setiap kamar
  • Sabun tangan/Sabun mandi/shampoo: tersedia di setiap kamar
  • Hair dryer: tersedia satu unit di setiap kamar
  • Baju hangat yang berlebihan, suhu udara sekirar 28-32 derajat Celsius
  • Bungkus plastic yang berlebihan – Mohon dapat berkemas dengan bijak untuk mengurangi sampah yang Anda bawa ke pulau
  • Batere sekali pakai – sebisa mungkin gunakan batere yang dapat dicharge
  • Sarung tangan dive – tidak diijinkan untuk digunakan di wilayah Taman Nasional Komodo
  • Alat memancing – tidak diperbolehkan memancing di wilayah Komodo Resort