Himbauan Tentang COVID-19

Para tamu yang terhormat,

Salam hangat dari Komodo Resort & Diving Club!

Kami harap Anda tetap aman dan sehat melalui masa-masa yang tidak biasa ini.

Di Komodo Resort, kami memantau situasi dengan cermat untuk memastikan para tamu kami memiliki akses ke informasi terbaru dan didukung oleh tindakan pencegahan keselamatan yang paling efektif.

Mengingat dampak dan perubahan yang disebabkan oleh COVID-19 baru (Coronavirus), kami ingin memastikan dan meyakinkan Anda bahwa kami mengutamakan kesehatan dan keselamatan semua tamu dan karyawan kami, tanpa mengurangi standar dan kualitas layanan yang ditawarkan sehari-hari.

Kami selalu menerapkan standar kebersihan tertinggi di Komodo Resort. Namun, mengingat situasi pandemi dan untuk mencegah risiko penularan virus, kami telah menyiapkan prosedur komprehensif mengikuti pedoman terbaru dari Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) dengan sepenuhnya mematuhi aturan dan rekomendasi pemerintah Indonesia. Kami juga menerapkan pedoman baru yang disarankan oleh DAN dan PADI sehubungan dengan aspek operasi penyelaman.

Semua anggota tim kami menerima pelatihan intensif dan mematuhi pedoman terbaru dan protokol kebersihan.

Kami telah mengubah kebijakan pemesanan dan pembatalan kami (yang dapat dilihat di bawah) untuk menawarkan lebih banyak fleksibilitas selama periode ini.

Kami benar-benar melakukan yang terbaik untuk menyediakan Anda dengan lingkungan yang sehat dan damai dan kami akan terus memantau situasi untuk memastikan keselamatan dan kepuasan Anda.

Untuk informasi tambahan atau klarifikasi sehubungan dengan reservasi Anda atau tentang tindakan yang diambil, jangan ragu untuk menghubungi kami di email: [email protected]

Terima kasih banyak atas dukungan dan pengertian Anda dengan situasi saat ini, kami dengan tulus berharap dapat segera menyambut Anda lagi!

Kebijakan Reservasi Tanpa Risiko

Kami memantau situasi COVID-19 dengan cermat dan sepenuhnya memahami tantangan yang ada untuk bepergian dalam situasi sulit sekarang ini.

Konsisten dengan komitmen kami untuk peduli dan memprioritaskan kesehatan sera kesejahteraan semua tamu dan kolega kami, kami sementara menyesuaikan kebijakan reservasi dan pembatalan selama periode ini, sebagai berikut:

  • Setiap reservasi yang terpangaruh oleh larangan pemerintah Republik Indonesia dapat dipindahkan dan / atau ditransfer ke tamu lain hingga paling lambat 24 bulan dari tanggal kedatangan seharusnya. Perubahan ini tidak dikenakan biaya namun dapat dikenakan penyesuaian harga untuk kedatangan setelah 15 Februari 2022.
  • Setiap pemesanan yang ada yang tidak termasuk dalam batasan perjalanan saat ini ke Indonesia akan mengikuti kebijakan reservasi normal. Silakan mengunjungi https://www.komodoresort.com/faq/ untuk informasi lebih lanjut.
  • Setiap pemesanan baru dapat disimpan, tanpa perlu deposit, sampai 15 hari sebelum kedatangan. Melewati tanggal ini, tamu harus membatalkan reservasi atau mengonfirmasi dengan memproses pembayaran penuh.

Setelah ada perubahan larangan perjalanan yang ada, kami akan menyesuaikan kebijakan ini.

Fakta

Manajemen Komodo Resort bertindak hati-hati dan memutuskan untuk menutup resort pada tanggal 25 Maret hingga periode yang belum diketahui.

Pada tanggal 2 April, pemerintah Indonesia mulai membatasi visa bagi orang asing yang masuk ke Indonesia, menghentikan pariwisata dan memaksa hotel, resort, dan bisnis lain untuk menutup pintu mereka. Meskipun tertutup untuk umum, saat ini resort tetap mempekerjakan sekitar 40 karyawan yang merawat kebun, merawat kapal, memperbaiki dan merenovasi.

Kami juga menggunakan waktu ini untuk merealisasikan berbagai proyek, seperti memodifikasi sumur kami untuk meningkatkan produksi air sistem desalinasi, menambah jalur tambat baru untuk kapal, merenovasi beberapa bungalow staf, menyelesaikan liveaboard baru, mencari cara untuk mengurangi konsumsi energi dan menanam sayuran sehat, dan lain-lain.

Sejak penutupan resort kami mulai menerapkan isolasi diri dan semua personel telah membatasi dan menjauhkan diri dari kontak yang tidak perlu di luar Pulau Sebayur. Sebagai tindakan pencegahan ekstra, tidak ada orang luar yang diberikan akses ke lokasi resort sampai pemberitahuan lebih lanjut.

Kami tidak melupakan anggota tim kami yang lain (lebih dari 50 karyawan) yang saat ini tinggal di rumah dengan aman. Rencana awal adalah untuk mejaga semua tim dan mempertahankan sumber pendapatan mereka dengan sistem rolling. Namun dengan adanya lockdown membuat hal ini menajdi tidak mungkin untuk diterapkan. Komodo Resort masih secara ekonomi mendukung semua karyawan selama masa sulit ini dan cepat atau lambat mereka akan kembali bekerja mengikuti protokol baru yang dipantau secara ketat sebelum akhirnya dibuka kembali.

Sejauh ini Indonesia telah terhindar dari gelombang penularan yang luas dan pada saat penulisan ini dibuat, Kabupaten Manggarai Barat dimana kami berada, hanya memiliki 14 kasus positif terbatas pada dua kelompok kecil dan teridentifikasi dengan baik.

Kami saat ini memantau situasi dan menunggu kabar terbaru dari otoritas lokal dan nasional untuk memutuskan tanggal yang tepat untuk pembukaan kembali. Meskipun ini akan tergantung pada relaksasi aturan karantina dan dimulainya kembali penerbangan terjadwal, kami entah bagaimana yakin bahwa dengan tidak adanya gelombang kedua infeksi Covid-19, pariwisata internasional akan mulai meningkat lagi dalam beberapa bulan mendatang.

Kewaspadaan & Panduan Keselamatan

  • Kami menerapkan tingkat okupansi maksimal 60% untuk memberikan ruang dan kenyamanan ekstra serta semakin meningkatkan aturan jarak.
  • Dispenser pembersih tangan tersedia untuk semua tamu di pintu masuk utama atau area publik (yaitu di setiap kamar, di dermaga utama, kantor, restoran, toilet umum, pusat selam, di setiap kapal, dll.).
  • Masker wajah yang dapat dicuci / digunakan kembali dan botol minum aluminium yang dapat digunakan kembali ditawarkan pada saat kedatangan untuk setiap tamu.
  • Poster informatif disediakan untuk memperkuat pesan utama di antara para tamu dan staf.
  • Kami merekomendasikan semua tamu untuk mencuci tangan secara teratur dengan sabun selama mereka menginap.
  • Prosedur yang efektif tersedia jika terjadi dugaan kasus COVID, termasuk transportasi ke layanan kesehatan, isolasi dan tindakan perlindungan bagi staf dan tamu.
  • Manajemen tersedia dan secara berkala menilai situasi di lokasi. 

 

PELATIHAN STAF: 

  • Semua staf telah dilatih dalam prosedur yang benar untuk memastikan keselamatan para tamu dan diri mereka sendiri.
  • Semua anggota tim mengenakan masker yang dapat digunakan kembali / dicuci terutama ketika melakukan kontak langsung dengan para tamu dan mereka wajib menjaga jarak fisik.
  • Kebijakan kebersihan yang ketat diikuti (terutama mencuci tangan beberapa kali sehari).
  • Sesi pelatihan tentang tata graha, protokol kebersihan dan kesadaran COVID-19 sering diberikan dan ditinjau.
  • Pemantauan rutin dan pemeriksaan suhu tubuh sedang dilakukan dengan semua anggota tim kami.

 

KEDATANGAN:

  • Tersedia check-in online dan tamu-tamu kami diberikan satu set informasi resort digital dua (2) minggu sebelum kedatangan mereka untuk mengurangi penanganan dokumen fisik
  • Prosedur COVID terbaru dikirim ke semua tamu sebelum kedatangan.
  • Minivan yang digunakan untuk transfer sepenuhnya dibersihkan setelah dan sebelum setiap perjalanan dan kapasitas tempat duduk tamu dikurangi dan diberikan jarak antar penumpang.
  • Bagasi tamu dibawa dari bandara ke resort dan dibersihkan secara menyeluruh sebelum ditinggalkan di balkon pribadi tamu pada saat check-in.
  • Pada saat kedatangan, para tamu dengan hormat diminta untuk langsung ke kamar untuk mandi dan berganti pakaian sebelum melakukan kegiatan lain.

 

DI BUNGALOW:

  • Semua kunci bungalow akan dibersihkan sepenuhnya dan dibiarkan di pintu masuk sebelum tamu check-in.
  • Gel pembersih tangan tersedia di setiap bungalow.
  • Bantal dekoratif & runner tempat tidur telah disimpan dan hanya tersedia atas permintaan.
  • Mini bar diisi penuh sebelum kedatangan tamu dan diisi ulang berdasarkan permintaan.
  • Layanan tata graha seperti sprei / handuk / perubahan handuk pantai serta pembersihan kamar hanya akan tersedia atas permintaan tamu.
  • Saluran komunikasi dengan tim front office tersedia melalui aplikasi WhatsApp dan WeChat.
  • Setiap bungalow memiliki kursi berjemur pribadi dan payung pantai dengan jarak aman setidaknya 10 meter.

 

LAYANAN HOUSEKEEPING:

  • Pintu balkon akan selalu dibuka lebar selama pembersihan kamar untuk memungkinkan aliran udara maksimum.
  • Penggunaan produk pembersih virus yang teruji dan efektif.
  • Interval 24 jam akan dilakukan setelah setiap check-out dari kamar sebelum check-in baru.
  • Seluruh ruangan akan dibersihkan sepenuhnya dengan perhatian khusus untuk area sentuhan tinggi seperti remote control AC, sakelar utama, meja, brankas, gantungan, gagang pintu dan perabotan, gagang keran air, meja kecil, sakelar lampu, rak bagasi, lantai dan kursi toilet.
  • Kelambu dan gorden akan didesinfeksi dan diganti dengan yang baru setelah setiap check out.
  • Ruang publik & area umumakan dibersihkan dan didesinfeksi beberapa kali setiap hari dengan penekanan pada permukaan yang sering dipegang termasuk, meja depan, pegangan pintu, kamar mandi umum dan semua area tempat duduk. 

 

MAKAN:

  • Kapasitas total tempat duduk restoran dikurangi untuk memungkinkan pedoman jarak sosial terbaik.
  • Meja akan diberikan sesuai nomor kamar tamu.
  • Jarak minimum 2 meter di antara masing-masing meja diterapkan dengan membatasi jalan untuk melalui meja.
  • Layanan dan prosedur makanan yang disesuaikan tersedia.
  • Menu a la carte ditampilkan di papan tulis besar dan pesanan makanan dibuat jauh hari sebelumnya untuk memungkinkan perawatan ekstra dengan persiapan dan kebersihan.

 

DAPUR:

  • Masker dan sarung tangan sekali pakai dikenakan oleh setiap anggota tim dan sering diganti.
  • Semua anggota tim secara ketat mengikuti protokol persiapan makanan yang tepat.

 

DIVING / SNORKELING / TRIP: 

  • Kami merekomendasikan penyelam / perenang snorkel untuk membawa masker, snorkel, wetsuit atau rash guard mereka sendiri.
  • Kapasitas total kapal akan dikurangi untuk memungkinkan panduan jarak sosial terbaik.
  • Pembersih tangan dan produk defogging akan tersedia di setiap kapal.
  • Pemandu dan kru kapal akan mengikuti protokol jarak sosial dan memakai masker.
  • Para tamu diminta untuk merawat peralatan mereka dan menghindari menyentuh alat yang lain.
  • Pembilasan masker dilakukan di perairan terbuka / masing-masing ember disediakan untuk merendam alat lainnya
  • Peralatan penyelam masing-masing sedang dicuci dan didesinfeksi secara menyeluruh secara terpisah / ruang yang cukup antara set menyelam disediakan untuk memungkinkan setiap peralatan penyelam mengering secara terpisah.
  • Hanya staf resmi yang diizinkan berada di area kompresor / area kering / ruang peralatan.
  • Bagian-bagian kapal seperti tangki air, pegangan tangan, pegangan pintu dan toilet akan dibersihkan dan didesinfeksi secara berkala selama perjalanan.

 

Mohon dimaklumi bahwa ini hanyalah pengenalan singkat dari deskripsi protokol yang saat ini sedang dilaksanakan dan seperangkat Standar Prosedur Operasional (SOP) untuk setiap departemen sudah disediakan dan diperbarui berdasarkan pedoman terbaru.

Untuk informasi tambahan atau klarifikasi sehubungan dengan reservasi Anda atau tentang tindakan yang diambil, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email: [email protected]