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FAQ RESORT

Domande frequenti

Dove si trova il Komodo Resort?
Il resort si trova sull'isola incontaminata di Sebayur Besar, vicino al confine del Parco Nazionale di Komodo e a circa 18 chilometri da Labuan Bajo.
I bungalow sono dotati di aria condizionata?

Tutti i bungalow sono dotati di unità di climatizzazione a controllo individuale.

In addition to the air conditioners, the Seafront Deluxe Bungalows are equipped with a ceiling fan while the Grand View’s & Grand Beach are equipped with a pedestal fan.

Ci sono molte zanzare / Rischio di malaria nella zona?

Poiché ci troviamo in un clima tropicale, potrebbero esserci zanzare e mosche della sabbia vicino alla spiaggia.

Tuttavia, non c'è malaria sulla nostra isola, ma vi consigliamo di dormire sempre sotto una zanzariera (fornita in ogni camera), di indossare abiti chiari, di coprirvi nelle ore serali e mattutine e di usare un repellente per insetti se necessario.

Il resort viene disinfestato settimanalmente a seconda della stagione. Durante il turno serale, le nostre pulizie spruzzeranno le camere degli ospiti e prepareranno le zanzariere per voi.

Si consiglia di consultare il proprio medico sul tipo di profilassi da utilizzare. Informarsi sempre sui possibili effetti collaterali (soprattutto per i subacquei).

Il resort dispone di un servizio di lavanderia?
Poiché le scorte di acqua dolce nel resort sono limitate, di solito inviamo il bucato a Labuan Bajo, che impiega circa 2 o 3 giorni per essere restituito. La lavanderia viene addebitata al pezzo e una lista dettagliata con i prezzi è disponibile in camera. La lista deve essere compilata e firmata dall'ospite affinché il resort accetti il bucato. Se avete bisogno di assistenza, contattate il nostro team di reception.
Come posso rimanere in contatto con il mondo?
Offriamo internet WIFI gratuito accessibile in tutto il Resort (in tutte le camere e nelle aree comuni).
Il resort è adatto agli amanti dello snorkeling?

Il nostro splendido House Reef, situato di fronte al resort, è il luogo perfetto per gli amanti dello snorkeling. Il modo più sicuro per entrare/uscire è dalla scaletta di legno situata alla fine del molo principale. (Sconsigliamo vivamente agli ospiti di partire dalla spiaggia, poiché nell'acqua bassa ci sono coralli delicati e incontaminati che cerchiamo di proteggere).

Le escursioni di snorkeling possono essere organizzate seguendo la barca per le immersioni ogni volta che i siti sono adatti e sono disponibili anche escursioni guidate di snorkeling a pagamento.

Che tipo di potere avete?

Il Resort fornisce elettricità 24 ore su 24 / 220 volt.

I bungalow Deluxe fronte mare sono dotati di due prese di corrente rotonde (Indonesia/Europa tipo C), mentre i Grand View e Grand Beach dispongono di prese di corrente europee e internazionali con caricatori USB. In caso di necessità, sono sempre disponibili adattatori supplementari presso la reception.

Come ci si procura l'acqua?

Unfortunately, our island doesn’t have access to fresh water.

Il resort è dotato di un sistema a osmosi inversa (impianto di desalinizzazione) che produce acqua fresca per le docce e una barca d'acqua aggiuntiva viene utilizzata quotidianamente o una volta ogni due giorni a seconda del consumo d'acqua.

Produciamo anche acqua potabile pulita che viene inizialmente trasportata in barca da una sorgente naturale situata vicino a Labuan Bajo e successivamente filtrata scrupolosamente al resort da un sistema di purificazione dell'acqua per ottenere acqua potabile sicura e pulita al 100%.

Qual è la politica di cancellazione e modifica della prenotazione?
  • Le prenotazioni saranno confermate dopo il pagamento di un acconto (30% del valore totale della prenotazione).
  • Il pagamento del saldo deve essere effettuato 30 giorni prima della data di check-in.
  • Le cancellazioni effettuate fino a 31 giorni prima della data di arrivo sono rimborsabili (si applica il 10% del totale delle spese amministrative della prenotazione).
  • Le cancellazioni effettuate 30 giorni prima della data di arrivo non sono rimborsabili.
  • I check-out anticipati o i no-show non sono rimborsabili.
Quali sono i metodi di pagamento presso il resort? Posso cambiare denaro?

Pagamenti presso il resort

Accettiamo contanti nelle principali valute come rupia indonesiana (IDR), EUR, USD e GBP. Accettiamo anche pagamenti con carta di credito VISA e Master Card senza alcun sovrapprezzo (American Express non è accettata).

Pagamenti online

I pagamenti con carta di credito attraverso i link di pagamento online sono disponibili per tutte le principali carte di credito e di debito. Per tutti i pagamenti con carta di credito online si applica una commissione del 3%. I bonifici bancari sono accettati nelle seguenti valute: rupia indonesiana (IDR), EUR e USD (le spese di transazione sono a carico dell'ospite).

Gli ospiti possono cambiare denaro nelle principali valute e in base al tasso di cambio a pronti della nostra banca. Chiedete al nostro personale della reception i tassi giornalieri.

Cosa non devo portare con me?
  • Asciugamani: forniamo asciugamani da bagno e da spiaggia in ogni camera.
  • Sapone per le mani/gel doccia/shampoo: li forniamo tutti nelle camere.
  • Asciugacapelli: uno è in dotazione in ogni camera
  • Troppi vestiti caldi, poiché la temperatura dell'aria è solitamente compresa tra 28 e 32 gradi Celsius.
  • Excessive plastic packaging – please pack items carefully and remove excess packaging to minimize any rubbish you bring to the island
  • Non-rechargeable batteries – whenever possible, please choose re-chargeable
  • Diving gloves – these are not permitted in the Komodo National Park
  • Fishing equipment – there is no fishing from Komodo Resort
Cosa è incluso nel pacchetto di alloggio in pensione completa?

Il soggiorno comprende:

  • Drink di benvenuto e asciugamano all'arrivo
  • Servizio di couverture serale
  • 3 pasti al giorno per persona
  • Tasse governative e oneri di servizio
  • Pick up e drop off da/per l'aeroporto
  • Trasferimento in barca con navetta (andata e ritorno) da/per Labuan Bajo-Komodo Resort
Esiste una politica per i bambini / tariffe o riduzioni?

Accettiamo i bambini nel resort sotto la piena responsabilità dei genitori.

For infants aged 0 – 3 years old, the rate is IDR 470.000 per child per night and upon request, a baby cot can be provided in your room. Children of 4 years old and older will be charged as adults.

Children 0 – 5 years old don’t need to pay for the Komodo National Park tickets.

Cosa devo portare?
  • Schede di certificazione subacquea e diario di bordo
  • I documenti assicurativi (assicurazione di viaggio, sanitaria, subacquea)
  • Tutti gli articoli da toilette personali di cui avrete bisogno per la durata del vostro soggiorno
  • Lozione solare, occhiali da sole e cappello
  • Costumi da bagno
  • Sandali/ infradito
  • Un maglione leggero, perché la sera o la mattina presto può fare freddo.
  • Un impermeabile
  • Un paio di scarpe da trekking robuste per l'escursionismo
  • Vestiti leggeri a maniche lunghe (per le escursioni via terra)
  • Repellente per zanzare
  • Attrezzatura subacquea: maschera, pinne, erogatore, BCD, muta, computer subacqueo, torcia.
  • Un paraschizzi per gli amanti dello snorkeling
  • Una piccola borsa impermeabile
  • Caricabatterie per i vostri dispositivi elettrici
  • Adattatore per spine elettriche non europee
Che tipo di cibo viene servito?

I nostri chef propongono un delizioso mix di cucina internazionale, italiana indonesiana e tailandese.

La colazione è un grande buffet che comprende frutta fresca tropicale, succhi di frutta, cereali, yogurt fatto in casa, pancake, riso fritto/noodles, prosciutto, formaggio, pancetta, pomodori e cipolle, dolci, pane fatto in casa, oltre a uova e crepes cucinate su ordinazione.

Il pranzo viene servito alla carta con una scelta di piatti internazionali e indonesiani, mentre la cena propone una selezione di succulenti piatti alla carta indonesiani, italiani e thailandesi.

Settimanalmente vengono organizzate serate a tema come Cheese, Pizza e altre specialità indonesiane.

E se ho esigenze dietetiche particolari?

Vi preghiamo di comunicarci prima del vostro arrivo eventuali allergie o esigenze dietetiche speciali inviando un'e-mail al nostro team di prenotazione all'indirizzo [email protected].

Sebbene il nostro team di cucina sia generalmente in grado di soddisfare diverse esigenze dietetiche, dal senza glutine ai vegetariani e vegani, è probabile che la varietà e la disponibilità degli ingredienti sia limitata a causa della nostra posizione remota. Pertanto, incoraggiamo i nostri ospiti a portare con sé qualsiasi ingrediente speciale che ritengano necessario per la durata del loro viaggio.

Ho bisogno di un visto per recarmi in Indonesia?

Tutti i visitatori devono essere in possesso di un passaporto valido per almeno 6 mesi dopo l'ingresso in Indonesia e di un biglietto di ritorno o di proseguimento valido.

A seconda del Paese di provenienza, ci sono tre opzioni per entrare in Indonesia che si applicano alla maggior parte dei viaggiatori che vengono solo per turismo/socialità:

  • No Visa required (169 countries – FREE entry / 30 days validity / Not extendable)
  • Visto all'arrivo (35US$ / 30 giorni di validità / prorogabile una volta per 30 giorni)
  • Necessario il visto (da richiedere all'estero prima di recarsi in Indonesia)

Si prega di verificare con l'Ambasciata indonesiana nel proprio Paese d'origine per confermare la propria idoneità.

L'elenco più recente e aggiornato delle esenzioni dal visto può essere consultato sul sito web della Direzione Generale dell'Immigrazione all'indirizzo https://www.imigrasi.go.id/visa_exe/index/.

Come si raggiunge il Resort da Labuan Bajo?

Un membro del nostro staff vi incontrerà e accoglierà all'aeroporto e vi trasferirà al nostro ufficio di Labuan Bajo per una breve procedura di check-in prima di salire a bordo della vostra barca di trasferimento.

Offriamo un servizio navetta giornaliero GRATUITO che impiega circa 1 ora e 40 minuti da/per Labuan Bajo, come indicato di seguito:

  • Da Labuan Bajo al resort: L'orario di partenza della barca è alle 12:45
  • Dal resort a Labuan Bajo: L'orario di partenza della barca è alle 08:30

Possiamo organizzare trasferimenti in motoscafo a pagamento al di fuori degli orari sopra indicati al costo di 1.900.000 IDR/barca per un massimo di 3 persone. Per motivi di sicurezza i nostri motoscafi non sono autorizzati a navigare di notte e pertanto l'orario di partenza da Labuan Bajo al resort è fissato alle 17:00. Eventuali ritardi dei voli o arrivi dopo le 17:00 non potranno essere rispettati e gli ospiti potrebbero essere costretti a trovare una sistemazione alternativa a Labuan Bajo per la notte.

Si consiglia vivamente di programmare i voli in arrivo a Labuan Bajo entro e non oltre le ore 12.00. Gli ospiti che hanno un orario di arrivo previsto dopo le 12:00 dovranno prenotare un trasferimento privato in barca veloce. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro team di prenotazione all'indirizzo [email protected].

Com'è il tempo / Il periodo migliore per visitarla?

Il clima di Komodo si divide in due stagioni: la stagione secca e quella delle piogge. La stagione secca si estende da marzo a dicembre, mentre la stagione piovosa si manifesta tipicamente tra dicembre e marzo.

Per scegliere il periodo migliore per la visita, è bene sapere che la migrazione delle mante avviene tra novembre e marzo. In questo periodo, immergendosi o facendo snorkeling negli spot delle mante, come Manta Point o Mawan, i subacquei e gli amanti dello snorkeling possono trovarsi in acqua con centinaia di mante contemporaneamente.

The average air temperature is at 30° Celsius while the water temperature is typically anywhere between 24-28° Celsius on average.

Come sono organizzate le attività subacquee?

Tutte le attività subacquee sono organizzate dal nostro centro PADI 5 stelle Neptune Scuba Diving Komodo.

Ogni giorno effettuiamo escursioni subacquee al Parco Nazionale di Komodo, che possono essere confermate al momento dell'arrivo al resort in comunicazione con i responsabili del nostro centro immersioni.

Non accettiamo prenotazioni anticipate per le escursioni subacquee, ma accettiamo prenotazioni anticipate per i corsi PADI.

Esiste una politica sui droni?

È possibile portare con sé dei droni, ma è necessario avvisare il front office prima dell'utilizzo.

Per garantire la privacy, la tranquillità e la sicurezza degli altri ospiti, i droni devono essere utilizzati con cautela ad alta quota e in nessuna occasione devono essere fatti volare vicino ai bungalow o ad altre persone.

I droni sono ammessi solo sull'isola di Sebayur, le autorità ne hanno vietato l'uso all'interno del Parco nazionale.

Qual è il programma di immersione?

Il nostro programma tipico di immersioni inizia alle 08:00 e consiste in due immersioni con bombola e ritorno al resort per il pranzo. Le immersioni pomeridiane iniziano solitamente alle 14:30 e su richiesta organizziamo anche immersioni notturne.

Quando le condizioni sono favorevoli, siamo anche in grado di organizzare escursioni di un'intera giornata, più lontane (circa 1 ora e 30 minuti), che consistono in 3 immersioni con pranzo al sacco servito a bordo.

Il rapporto standard per la guida è di massimo 4 ospiti per 1 guida e i gruppi di immersione saranno organizzati in base al livello di esperienza dei subacquei e alle loro preferenze, come ad esempio la fotografia.

Avete attrezzatura subacquea/snorkeling da noleggiare?

Sì, il nostro Dive Center offre una gamma completa di attrezzature per l'immersione e lo snorkeling disponibili in varie misure come BCD, regolatori, computer subacquei, torce, mute corte e lunghe da 3 mm, maschere, boccagli, scarpette e pinne (a piede intero e a tallone aperto).

Per maggiori dettagli, consultare il nostro listino prezzi.

È disponibile il Nitrox?

Sì, il Nitrox è disponibile con un costo aggiuntivo di 8 USD per bombola o 15 USD al giorno.

Dove si trova la camera di decompressione più vicina?

Labuan Bajo – Siloam Hospitals, approximately 30 minutes away by speed boat with an added 10 minutes car ride.

Posso imparare a immergermi o fare un corso?

Il nostro centro immersioni PADI 5* offre una gamma completa di corsi PADI, dal Discover Scuba Diving fino al livello Dive Master, con una vasta gamma di specialità intermedie. Per evitare delusioni, è necessaria una prenotazione anticipata se si desidera iscriversi a un corso di immersione durante la visita.

Che tipo di imbarcazioni utilizzate per le immersioni, lo snorkeling e le escursioni?

Le nostre barche in legno in stile tradizionale sono spaziose e dotate di tutte le attrezzature necessarie per la sicurezza e la navigazione, come radio VHF, GPS, kit di pronto soccorso, ossigeno di emergenza, giubbotti di salvataggio, servizi igienici marini e aree di stoccaggio asciutte per macchine fotografiche e oggetti personali.

Inoltre, tutte le imbarcazioni sono dotate di capitani ed equipaggi autorizzati. Ogni imbarcazione dispone di un proprio prendisole con sacchi di fagioli che lo rendono il luogo perfetto per rilassarsi tra un'immersione e l'altra!

A bordo viene fornito un flusso gratuito di acqua potabile, caffè, tè e biscotti per ogni viaggio.

Che tipo di bombola è disponibile? DIN o INT?

Le nostre bombole sono in alluminio da 12 litri con sistema di regolazione DIN o INT. Abbiamo anche un numero limitato di bombole in alluminio da 15 litri disponibili su richiesta con un piccolo sovrapprezzo di 5 USD per bombola.

Consiglia di stipulare un'assicurazione speciale?

Vi consigliamo vivamente di acquistare un'assicurazione di viaggio in caso di cambiamenti imprevisti nei vostri piani di viaggio. Dovreste anche avere un'adeguata assicurazione medica per coprire eventuali incidenti.

Please check with your medical insurer before the trip to verify you’re covered while traveling.

Se siete subacquei, la vostra polizza assicurativa deve includere gli incidenti subacquei come il trattamento iperbarico e l'evacuazione d'emergenza; queste assicurazioni sono offerte da molte organizzazioni come Divers Alert Network (DAN), PADI e Indepth.

Ci sono altri tipi di tasse locali di cui dovrei essere a conoscenza?

Tutti gli ospiti (subacquei e non) che visitano il Parco Nazionale di Komodo devono pagare una tassa aggiuntiva per il Parco Nazionale, come segue:

Visitatori internazionali:

– Working days (Monday to Saturday) IDR 175,000 per person/day

– Non Working days (Sunday & Public Holidays) IDR 250,000 per person/day

Visitatori locali:

– Working days (Monday to Saturday) IDR 40,000 per person/day

– Non Working days (Sunday & Public Holidays) IDR 50,000 per person/day

Tassa di restituzione:

– IDR 100,000 per person/day for divers and IDR 50.000 for snorkelers

Questi biglietti possono essere acquistati direttamente presso il resort e possono essere saldati al momento del check-out insieme a tutte le spese accessorie extra.

Ingresso (all'isola di Komodo/Rinca per il trekking e l'avvistamento dei draghi):

– Approximately IDR 200,000 per person/day

Il biglietto può essere acquistato direttamente presso l'ufficio del ranger all'arrivo alla stazione dei ranger.

(Si prega di notare che le tariffe di cui sopra sono imposte dal governo locale e sono soggette a modifiche senza preavviso).

Come si arriva a Labuan Bajo?

Ci sono alcune compagnie aeree che volano direttamente da Jakarta Soekarno Hatta (CGK) e Denpasar, Bali (DPS) ogni giorno, come di seguito indicato:

  • Da Giacarta: Garuda Indonesia / Batik Air / Citi link
  • Da Bali: Garuda Indonesia / Wing Air / Nam Air / Air Asia

Si prega di notare che gli orari dei voli sono soggetti a modifiche senza preavviso e si consiglia di acquistare un'assicurazione di viaggio per evitare qualsiasi difficoltà.

Le seguenti compagnie accettano carte di credito straniere per la prenotazione di voli nazionali:

Compagnie aeree: GARUDA INDONESIA AIRASIA

Sito web di prenotazione voli: NUSATRIP TRAVELOKA

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