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FAQ RESORT

Domande frequenti

Dov'è Komodo Resort?
Il resort si trova sull'isola incontaminata di Sebayur Besar, vicino al confine con il Parco Nazionale di Komodo e a circa 18 chilometri di distanza da Labuan Bajo.
I bungalow sono climatizzati?

Tutti i bungalow sono dotati di unità di climatizzazione a controllo individuale.

Oltre ai condizionatori, i bungalow Seafront Deluxe sono dotati di ventilatore a soffitto, mentre i Grand View' s e Grand Beach sono dotati di ventilatore a piedistallo.

Ci sono molte zanzare / Rischio di malaria nella zona?

Dato che ci troviamo in un clima tropicale, potrebbero esserci alcune zanzare e anche mosche della sabbia vicino alla spiaggia.

Tuttavia non c'è malaria nella nostra isola, tuttavia, ti consigliamo di dormire sempre sotto una zanzariera (fornita in ogni stanza), indossare abiti chiari, coprirti durante la sera e le prime ore del mattino e utilizzare un repellente per insetti se necessario.

Fumigiamo il complesso del resort settimanalmente a seconda della stagione. E durante il turno serale, il nostro servizio di pulizia spruzzerà le camere degli ospiti e preparerà le zanzariere per te.

Consultare il proprio medico sul tipo di profilassi da utilizzare. Chiedi sempre dei possibili effetti collaterali (specialmente per i subacquei).

C'è un servizio di lavanderia nel resort?
Poiché la fornitura di acqua dolce al resort è limitata, di solito inviamo il nostro bucato a Labuan Bajo, che impiega circa 2 o 3 giorni per essere rispedito. La tariffa della biancheria è di 25.000 IDR al kg e puoi chiedere al nostro team di front office di assisterti con questo servizio, se necessario.
Come posso rimanere in contatto con il mondo?
Offriamo la CONNESSIONE INTERNET WIFI gratuita accessibile in tutto il Resort (in tutte le camere e aree comuni).
Il resort è adatto agli amanti dello snorkeling?

La nostra splendida House Reef, situata di fronte al resort, è il luogo perfetto per gli appassionati di snorkeling. Il modo più sicuro per entrare/uscire sarebbe dalla scala di legno situata alla fine del molo principale. (Scoraggiamo fortemente gli ospiti a partire dalla spiaggia in quanto ci sono coralli delicati e incontaminati intorno all'acqua bassa che stiamo cercando di proteggere)

Le escursioni di snorkeling possono essere organizzate seguendo la barca ogni volta che i siti sono adatti e sono disponibili anche escursioni di snorkeling guidate a un costo aggiuntivo.

Che tipo di potere hai?

Il Resort fornisce energia elettrica 24 ore / 220 volt.

I bungalow Seafront Deluxe sono dotati di due prese a perno rotondo (Indonesia/ Europa tipo C) e Grand View e Grand Beach forniscono prese a muro europee e internazionali con caricabatterie USB. Ci sono sempre molti adattatori aggiuntivi disponibili presso il front office, se necessario.

Come si procura l'acqua?

Sfortunatamente, la nostra isola non ha accesso all'acqua dolce.

Il resort è dotato di un sistema di osmosi inversa (impianto di desalinizzazione) che produce acqua dolce per le docce e di un'imbarcazione d'acqua aggiuntiva che viene utilizzata quotidianamente o una volta ogni due giorni a seconda del consumo di acqua.

Produciamo anche acqua potabile pulita che viene inizialmente trasportata in barca da una sorgente naturale situata vicino a Labuan Bajo e successivamente scrupolosamente filtrata nel resort da un sistema di purificazione dell'acqua al fine di ottenere acqua potabile sicura e pulita al 100%.

Quali sono i termini di cancellazione e modifica per le prenotazioni?

Bassa stagione

  • La prenotazione sarà confermata al ricevimento della caparra (30% del totale)
  • Il pagamento completo deve essere effettuato al più tardi 30 giorni prima dell'arrivo.
  • Cancellazione fino a 31 giorni prima della data di arrivo: rimborso totale (si applica il 10% del costo amministrativo totale della prenotazione)
  • Cancellazione 30 giorni prima della data di arrivo: nessun rimborso
  • Check-out anticipato: nessun rimborso

Alta stagione (settimane pasquali, dal 15 luglio al 15 settembre, dal 20 dicembre al 7 gennaio):

  • La prenotazione sarà confermata al ricevimento della caparra (30% del totale)
  • Il pagamento completo deve essere effettuato al più tardi 45 giorni prima dell'arrivo.
  • Cancellazione fino a 45 giorni prima della data di arrivo: rimborso totale (si applica una commissione amministrativa del 10%)
  • Cancellazione 44 giorni prima della data di arrivo: nessun rimborso
  • Check-out anticipato: nessun rimborso
Quali sono i metodi di pagamento del resort? Posso cambiare denaro?

Accettiamo contanti nelle principali valute come rupia indonesiana (IDR), EUR, USD e GBP. Accettiamo anche pagamenti con carta di credito tramite VISA e Master Card senza alcun sovrapprezzo (American Express non è accettata).

PayPal e bonifico bancario sono accettati con costi aggiuntivi.

Gli ospiti possono cambiare denaro nelle principali valute e in base al tasso di cambio a pronti della nostra banca. Chiedi al nostro team di front office le tariffe giornaliere.

Quale abbigliamento devo portare in crociera?
  • Asciugamani: forniamo teli bagno e teli mare in ogni camera
  • Sapone per le mani/gel doccia/shampoo: forniamo tutti quelli nelle camere
  • Asciugacapelli: ne viene fornito uno in ogni camera
  • Troppi vestiti caldi, poiché la temperatura dell'aria è solitamente compresa tra 28 e 32 gradi Celsius
  • Excessive plastic packaging – please pack items carefully and remove excess packaging to minimize any rubbish you bring to the island
  • Batterie non ricaricabili – quando possibile, si prega di scegliere batterie ricaricabili
  • Guanti da immersione: non sono ammessi nel Parco Nazionale di Komodo
  • Attrezzatura da pesca – non c'è pesca dal Komodo Resort
Cosa è incluso nel pacchetto di alloggio in pensione completa?

Il tuo soggiorno include:

  • Drink di benvenuto e asciugamano per il viso all'arrivo
  • Servizio di Rimbocco Sera
  • Caffè locale, tè e acqua potabile a flusso libero
  • Pasti giorno
  • Spuntini pomeridiani
  • Ritiro e riconsegna da/per l'aeroporto
  • Trasferimento in navetta di linea (andata e ritorno) da/per Labuan Bajo-Komodo Resort
Esiste una polizza / tariffe per bambini o una riduzione?

Accettiamo bambini presso il resort sotto la piena responsabilità dei genitori.

Per i neonati di età compresa tra 0 e 2 anni, la tariffa è di 470.000 IDR per bambino a notte e, su richiesta, è possibile fornire una culla in camera. I bambini di età pari o superiore a 3 anni saranno addebitati come adulti.

I bambini da 0 a 6 anni non devono pagare i biglietti per il Parco Nazionale di Komodo.

COSA DEVO PORTARE
  • Schede di certificazione subacquea e diario di bordo
  • I tuoi documenti assicurativi (viaggio, salute, assicurazione subacquea)
  • Tutti gli articoli da toeletta personali di cui avrai bisogno per tutta la durata del tuo soggiorno
  • Lozione solare, occhiali da sole e cappello
  • Costumi da bagno
  • |||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||Sandals/flip-flops|||UNTRANSLATED_CONTENT_END|||
  • Un maglione leggero perché la sera o la mattina presto può fare freddo
  • Un impermeabile
  • Un paio di scarpe da passeggio robuste per l'escursionismo
  • Vestiti leggeri a maniche lunghe (per tour a terra)
  • Repellente per zanzare
  • Attrezzi subacquei: maschera, pinne, regolatore, BCD, muta subacquea, computer subacqueo, torcia
  • Un rash guard per gli amanti dello snorkeling
  • Una piccola borsa impermeabile
  • Caricabatterie per i tuoi dispositivi elettrici
  • Adattatore spine di alimentazione per spine extraeuropee
Che tipo di cibo è servito sulla goletta?

I nostri chef propongono un delizioso mix di cucina internazionale, italiana indonesiana e tailandese.

La colazione è un ampio buffet che include frutta tropicale fresca, succhi di frutta, cereali, yogurt fatto in casa, pancake, riso/tagliatelle fritti, prosciutto, formaggio, pancetta, pomodori e cipolle, dolci, pane fatto in casa, nonché uova cotte su ordinazione e crepes.

Il pranzo viene servito à la carte con una scelta di piatti internazionali e indonesiani, mentre la cena prevede una selezione di succulenti piatti à la carte indonesiani, italiani e tailandesi.

Settimanalmente vengono organizzate serate a tema come formaggio, pizza e altre specialità indonesiane.

Cosa succede se ho esigenze dietetiche particolari?

Comunicaci prima del tuo arrivo eventuali allergie o esigenze dietetiche speciali che potresti avere inviando un'e-mail al nostro team di prenotazione all'indirizzo reservations@komodoresort.com.

Mentre il nostro team di cucina è generalmente in grado di soddisfare molte diverse esigenze dietetiche, da quelle senza glutine a quelle vegetariane e vegane, ci potrebbero essere probabilità che la varietà e la disponibilità degli ingredienti siano limitate data la nostra posizione remota. Pertanto, incoraggiamo i nostri ospiti a portare eventuali ingredienti speciali che potrebbero ritenere necessari per la durata del loro viaggio.

Ho bisogno di un visto per viaggiare in Indonesia?

Tutti i visitatori devono essere in possesso di un passaporto valido per almeno 6 mesi dopo l'ingresso in Indonesia, nonché di un biglietto di ritorno o di proseguimento valido.

A seconda del tuo paese di origine, ci sono tre opzioni per entrare in Indonesia che si applicano alla maggior parte dei viaggiatori che vengono solo per scopi turistici/sociali:

  • Nessun visto richiesto (169 paesi – ingresso GRATUITO/validità 30 giorni/ non prorogabile)
  • Visto all'arrivo (35USD /validità 30 giorni/ estendibile una volta per 30 giorni)
  • Visto necessario (deve fare domanda all'estero prima di recarsi in Indonesia)

Si prega di ricontrollare con l'ambasciata indonesiana nel proprio paese di origine per confermare la propria idoneità.

L'elenco aggiornato delle esenzioni dal visto può essere visualizzato sul sito web della Direzione Generale dell'Immigrazione all'indirizzo https://www.imigrasi.go.id/visa_exe/index/

Come arrivo al Resort da Labuan Bajo?

Un membro del nostro staff ti incontrerà e ti accoglierà all'aeroporto e ti trasferirà nel nostro ufficio di Labuan Bajo per una breve procedura di check-in prima di salire a bordo della tua barca di trasferimento.

Offriamo un servizio navetta GRATUITO giornaliero che dura circa 1 ora e 40 minuti da/per Labuan Bajo come di seguito:

  • Da Labuan Bajo al Resort: l'orario di partenza della barca è alle12:45
  • Dal Resort a Labuan Bajo: l'orario di partenza della barca è alle08:30

Ti consigliamo vivamente di programmare i voli in arrivo a Labuan Bajo entro e non oltre le12:00. Gli ospiti che hanno un orario di arrivo programmato dopo le 12:00 dovranno prenotare un trasferimento privato in motoscafo. Si prega di contattare il nostro team di prenotazione all'indirizzo reservations@komodoresort.com per ulteriori informazioni.

Com' è il tempo / Periodo migliore per visitare?

Per ottenere il massimo dalla loro esperienza di immersione a bordo, consigliamo ai nostri ospiti di effettuare un numero minimo di 20 immersioni prima di partecipare a un viaggio.

Come sono organizzate le attività subacquee?

Le condizioni meteorologiche nell'arcipelago di Komodo sono buone tutto l'anno tranne tra i mesi di gennaio e febbraio in quanto è il picco della stagione dei monsoni (il Resort di solito chiude da metà gennaio a metà febbraio per lavori di ristrutturazione e altri lavori di manutenzione).

Pioggia da leggera a media è prevista da dicembre a marzo, mentre la stagione più secca e il periodo più caldo dell'anno saranno da aprile a novembre.

La temperatura media dell'aria è di 30°C mentre la temperatura media dell'acqua è di 28°C.

Esiste una politica sui droni?

Siete invitati a portare i droni, tuttavia un avviso dovrà essere dato al front office prima di qualsiasi utilizzo.

Al fine di garantire la privacy, la tranquillità e la sicurezza degli altri ospiti, i droni devono essere utilizzati con attenzione ad alta quota e in nessuna occasione devono essere volati vicino a bungalow o altre persone.

I droni sono consentiti solo sull'isola di Sebayur, le autorità ne hanno vietato l'uso all'interno del Parco Nazionale.

Com' è il programma delle immersioni?

Il nostro programma tipico di immersioni inizia alle 08:00 e consiste in due immersioni in vasca e ritorno al resort per il pranzo. Le immersioni pomeridiane di solito iniziano alle 14:30 e organizziamo anche immersioni notturne su richiesta.

Il rapporto standard per la guida è di max 4 ospiti per 1 guida e i gruppi di immersione saranno organizzati in base al livello di esperienza dei subacquei e alle preferenze come la fotografia, ad esempio.

The standard ratio for guiding is max 4 guests to 1 guide and the dive groups will be arranged according to divers experience level and preferences such as photography for example.

Avete attrezzatura subacquea/attrezzatura per lo snorkeling a noleggio?

Sì, il nostro Dive Center offre una gamma completa di attrezzature per immersioni/snorkeling disponibili in varie dimensioni come BCD, regolatori, computer subacquei, torce, mute corte e lunghe da 3 mm, maschere, boccagli, stivaletti e pinne (piede intero e tallone aperto).

Si prega di fare riferimento al nostro listino prezzi per maggiori dettagli.

Nitrox è disponibile?

Sì, Nitrox è disponibile con costi aggiuntivi di 8 USD per serbatoio o 15 USD al giorno.

Dov'è la camera di decompressione più vicina?

Labuan Bajo – Siloam Hospitals, a circa 30 minuti di motoscafo con un ulteriore viaggio in auto di 10 minuti.

Posso imparare ad immergermi o fare un corso?

Il nostro centro immersioni 5* PADI offre una gamma completa di corsi PADI da Discover Scuba Diving fino al livello Dive Master con una vasta gamma di specialità intermedie. Per evitare delusioni, è necessaria la prenotazione anticipata se si desidera iscriversi a un corso di immersione durante la visita.

Che tipo di imbarcazioni utilizzi per le immersioni, lo snorkeling e le escursioni?

Le nostre barche in legno in stile tradizionale sono spaziose e dispongono di tutte le attrezzature di sicurezza e navigazione necessarie come radio VHF, GPS, kit di pronto soccorso, ossigeno di emergenza, giubbotti di salvataggio, servizi igienici marittimi e aree di stoccaggio a secco per telecamere e oggetti personali.

Inoltre, tutte le barche sono gestite da capitani ed equipaggi autorizzati. Ogni imbarcazione ha il proprio prendisole con pouf che la rende il luogo perfetto per rilassarsi tra un'immersione e l'altra!

Per ogni viaggio è previsto il libero flusso di acqua potabile, caffè, tè e biscotti a bordo.

Che tipo di vasca di immersione è disponibile? DIN o int?

Le nostre vasche di immersione sono in alluminio da 12 litri con sistema di regolazione DIN o int. Abbiamo anche un numero limitato di serbatoi in alluminio da 15 litri disponibili su richiesta con un piccolo supplemento di 5 USD per serbatoio.

Consigliate un'assicurazione speciale?

Ti consigliamo vivamente di acquistare un'assicurazione di viaggio in caso di cambiamenti imprevisti nei tuoi piani di viaggio. È inoltre necessario disporre di un'adeguata assicurazione medica per coprire eventuali incidenti.

Si prega di verificare con il proprio assicuratore medico prima del viaggio per verificare di essere coperto durante il viaggio.

Se sei un subacqueo, la tua polizza assicurativa deve includere incidenti subacquei come il trattamento iperbarico e l'evacuazione di emergenza, queste assicurazioni sono offerte da molte organizzazioni come Divers Alert Network (DAN), PADI e Indepth.

Ci sono altri tipi di tasse locali di cui dovrei essere a conoscenza?

Tutti gli ospiti (subacquei e non subacquei) che visitano il Parco Nazionale di Komodo devono pagare un supplemento per il Parco Nazionale come segue:

Visitatori internazionali

– Giorni lavorativi (dal lunedì al sabato) IDR 175.000 a persona/giorno

– Giorni non lavorativi (domenica e festivi) IDR 250.000 a persona/giorno

Visitatori locali:

– Giorni lavorativi (dal lunedì al sabato) IDR 40.000 a persona/giorno

– Giorni non lavorativi (domenica e festivi) IDR 50.000 a persona/giorno

Commissione di retribuzione:

– 100.000 IDR a persona/giorno per i subacquei e 50.000 IDR per gli amanti dello snorkeling

Questi biglietti possono essere acquistati direttamente presso il resort e si possono saldare al momento del check-out insieme a tutti i costi aggiuntivi che si avranno.

Biglietto d'ingresso (per l'isola di Komodo/ Rinca per il trekking e l'avvistamento del drago):

– Circa IDR 200.000 a persona/giorno

Il biglietto può essere acquistato direttamente presso l'ufficio del ranger all'arrivo alla stazione del ranger

(Si prega di notare che le tariffe di cui sopra sono imposte dal governo locale e sono soggette a modifiche senza preavviso)

Come posso arrivare a Labuan Bajo?

Ci sono poche compagnie aeree che volano direttamente da Jakarta Soekarno Hatta (CGK) e Denpasar, Bali (DPS) ogni giorno come di seguito:

  • Da Giacarta: collegamento Garuda Indonesia / Batik Air / Citi
  • Da Bali: Garuda Indonesia / Wing Air / Nam Air / Air Asia

Si prega di notare che gli orari dei voli sono soggetti a modifiche senza preavviso e si consiglia di acquistare un'assicurazione di viaggio per evitare difficoltà.

Le seguenti società accettano carte di credito estere per la prenotazione di voli nazionali:

Compagnie aeree: GARUDA INDONESIA AIRASIA

Sito web di prenotazione voli: NUSATRIP TRAVELOKA

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