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FAQ RESORT

Preguntas más frecuentes

¿Dónde está Komodo Resort?
El complejo está situado en la prístina isla de Sebayur Besar, junto a la frontera del Parque Nacional de Komodo y a unos 18 kilómetros de Labuan Bajo.
¿Los bungalows tienen aire acondicionado?

Todos los bungalows están equipados con aire acondicionado regulable.

In addition to the air conditioners, the Seafront Deluxe Bungalows are equipped with a ceiling fan while the Grand View’s & Grand Beach are equipped with a pedestal fan.

¿Hay muchos mosquitos / Riesgo de paludismo en la zona?

Como estamos en un clima tropical, puede haber algunos mosquitos y también flebótomos cerca de la playa.

Aunque en nuestra isla no hay malaria, recomendamos dormir siempre bajo mosquitera (disponible en todas las habitaciones), llevar ropa clara, cubrirse por la noche y a primera hora de la mañana y usar repelente de insectos si es necesario.

Fumigamos el complejo cada semana, según la temporada. Y por la noche, nuestro servicio de limpieza fumigará las habitaciones y preparará las mosquiteras para usted.

Consulte con su médico el tipo de profilaxis que debe utilizar. Pregunte siempre por los posibles efectos secundarios (especialmente en el caso de los submarinistas).

¿Hay servicio de lavandería en el complejo?
Como tenemos un suministro limitado de agua dulce en el complejo, solemos enviar la colada a Labuan Bajo, que tarda aproximadamente de 2 a 3 días en ser devuelta. La lavandería se cobra por pieza, y en la habitación hay una lista detallada con los precios. Esta lista debe ser rellenada y firmada por el huésped para que el complejo acepte la colada. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.
¿Cómo puedo mantenerme en contacto con el mundo?
Ofrecemos internet WIFI gratuito accesible en todo el Resort (en todas las habitaciones y zonas comunes).
¿El complejo es apto para submarinistas?

Nuestro impresionante arrecife House Reef, situado frente al complejo, es el lugar perfecto para los amantes del submarinismo. La forma más segura de entrar y salir es desde la escalera de madera situada al final del embarcadero principal. (Desaconsejamos encarecidamente a los huéspedes que empiecen desde la playa, ya que en las aguas poco profundas hay corales delicados y vírgenes que intentamos proteger).

Se pueden organizar excursiones de snorkel siguiendo al barco de buceo siempre que los lugares sean adecuados, y también se ofrecen excursiones guiadas de snorkel por un suplemento.

¿Qué tipo de poder tienes?

El Resort proporciona electricidad 24 horas / 220 voltios.

Los bungalows Deluxe frente al mar están equipados con dos enchufes de clavija redonda (Indonesia/tipo europeo C) y los Grand View y Grand Beach disponen de enchufes de pared europeos e internacionales con cargadores USB. En caso necesario, en la recepción siempre hay suficientes adaptadores.

¿Cómo se obtiene el agua?

Unfortunately, our island doesn’t have access to fresh water.

El complejo está equipado con un sistema de ósmosis inversa (planta desalinizadora) que produce agua dulce para las duchas y un bote de agua adicional que se utiliza a diario o una vez cada dos días en función del consumo de agua.

También producimos agua potable limpia que inicialmente se transporta en barco desde un manantial natural situado cerca de Labuan Bajo y posteriormente se filtra escrupulosamente en el complejo mediante un sistema de depuración de agua para obtener agua potable 100% segura y limpia.

¿Cuál es la política de cancelación y modificación de reservas?
  • Las reservas se confirmarán tras el pago del depósito (30% del valor total de la reserva).
  • El pago del saldo debe efectuarse 30 días antes de la fecha de entrada.
  • Las cancelaciones efectuadas hasta 31 días antes de la fecha de llegada son reembolsables (se aplica el 10% del total de los gastos de gestión de la reserva).
  • Las cancelaciones 30 días antes de la fecha de llegada no son reembolsables.
  • Las salidas anticipadas o los no-show no son reembolsables.
¿Cuáles son las formas de pago en el complejo? ¿Puedo cambiar dinero?

Pagos en la estación

Aceptamos efectivo en las principales divisas, como rupia indonesia (IDR), EUR, USD y GBP. También aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de VISA y Master Cards sin recargo (no se acepta American Express).

Pagos en línea

Los pagos con tarjeta de crédito a través de los enlaces de pago en línea están disponibles para las principales tarjetas de crédito y débito. Se aplica una comisión del 3% a todos los pagos en línea con tarjeta de crédito. Se aceptan transferencias bancarias en las siguientes divisas: Rupia indonesia (IDR), EUR y USD (gastos de transacción a cargo del huésped).

Los huéspedes pueden cambiar dinero en las principales divisas y según el tipo de cambio al contado de nuestro banco. Pregunte a nuestro equipo de recepción por las tarifas diarias.

¿Qué no debo llevar?
  • Toallas: proporcionamos toallas de baño y de playa en todas las habitaciones.
  • Jabón de manos/gel de ducha/champú: los proporcionamos todos en las habitaciones
  • Secador de pelo: hay uno en cada habitación
  • Demasiada ropa de abrigo, ya que la temperatura del aire suele oscilar entre 28 y 32 grados centígrados.
  • Excessive plastic packaging – please pack items carefully and remove excess packaging to minimize any rubbish you bring to the island
  • Non-rechargeable batteries – whenever possible, please choose re-chargeable
  • Diving gloves – these are not permitted in the Komodo National Park
  • Fishing equipment – there is no fishing from Komodo Resort
¿Qué incluye el régimen de pensión completa?

Su estancia incluye:

  • Bebida de bienvenida y toalla facial a la llegada
  • Servicio nocturno
  • 3 comidas diarias por persona
  • Impuestos y tasas
  • Recogida y traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Traslado programado (ida y vuelta) en barco desde/hacia Labuan Bajo-Komodo Resort
¿Existe una política infantil / tarifas o reducciones?

Aceptamos niños en el complejo bajo la total responsabilidad de los padres.

For infants aged 0 – 3 years old, the rate is IDR 470.000 per child per night and upon request, a baby cot can be provided in your room. Children of 4 years old and older will be charged as adults.

Children 0 – 5 years old don’t need to pay for the Komodo National Park tickets.

¿Qué debo llevar?
  • Tarjetas de certificación de buceo y cuaderno de bitácora
  • Sus documentos de seguro (viaje, salud, buceo)
  • Todos los artículos de aseo personal que necesite durante su estancia
  • Crema solar, gafas de sol y sombrero
  • Bañadores
  • Sandalias/chancletas
  • Un jersey ligero, ya que por la noche o a primera hora de la mañana puede refrescar.
  • Un impermeable
  • Un par de zapatos de senderismo resistentes
  • Ropa ligera de manga larga (para visitas por tierra)
  • Repelente de mosquitos
  • Material de buceo: máscara, aletas, regulador, chaleco, traje de neopreno, ordenador de buceo y linterna.
  • Una lycra para buceadores
  • Una pequeña bolsa impermeable
  • Cargadores para sus aparatos eléctricos
  • Adaptador para enchufes no europeos
¿Qué tipo de comida se sirve?

Nuestros chefs sirven una deliciosa mezcla de cocina internacional, indonesia, italiana y tailandesa.

El desayuno es un gran buffet que incluye frutas tropicales frescas, zumo, cereales, yogur casero, tortitas, arroz frito/fideos, jamón, queso, beicon, tomates y cebollas, bollería, panes caseros, así como huevos y crepes cocinados al momento.

El almuerzo se sirve a la carta con una selección de platos internacionales e indonesios, mientras que la cena ofrece una selección de suculentos platos indonesios, italianos y tailandeses a la carta.

Cada semana se organizan noches temáticas, como la del queso, la pizza y otras especialidades indonesias.

¿Y si tengo necesidades dietéticas especiales?

Por favor, infórmenos antes de su llegada de cualquier alergia o requisito dietético especial que pueda tener enviando un correo electrónico a nuestro equipo de reservas a [email protected].

Aunque nuestro equipo de cocina suele ser capaz de adaptarse a muchos requisitos dietéticos diferentes, desde personas sin gluten hasta vegetarianos y veganos, puede haber probabilidades de que la variedad y disponibilidad de ingredientes sea limitada dada nuestra remota ubicación. Por lo tanto, animamos a nuestros huéspedes a traer cualquier ingrediente especial que consideren necesario para la duración de su viaje.

¿Necesito visado para viajar a Indonesia?

Todos los visitantes deben estar en posesión de un pasaporte válido durante al menos 6 meses después de la entrada en Indonesia, así como de un billete válido de vuelta o de continuación del viaje.

Dependiendo de su país de origen, hay tres opciones para entrar en Indonesia que se aplican a la mayoría de los viajeros que vienen sólo con fines turísticos/sociales:

  • No Visa required (169 countries – FREE entry / 30 days validity / Not extendable)
  • Visado a la llegada (35US$ / 30 días de validez / prorrogable una vez por 30 días)
  • Visado necesario (debe solicitarse en el extranjero antes de viajar a Indonesia)

Por favor, consulte con la Embajada de Indonesia en su país de origen para confirmar su elegibilidad.

La lista más reciente y actualizada de exención de visado puede consultarse en el sitio web de la Dirección General de Inmigración: https://www.imigrasi.go.id/visa_exe/index/.

¿Cómo llegar al complejo desde Labuan Bajo?

Un miembro de nuestro personal le recibirá en el aeropuerto y le trasladará a nuestra oficina en Labuan Bajo para realizar un breve registro antes de embarcar en el barco de traslado.

Ofrecemos un servicio de transporte diario GRATUITO que tarda aproximadamente 1 hora y 40 minutos a/desde Labuan Bajo como se indica a continuación:

  • De Labuan Bajo al Resort: La hora de salida del barco es a las 12:45PM
  • Desde el Resort a Labuan Bajo: La hora de salida del barco es a las 08:30AM

Podemos organizar traslados en lancha rápida de pago fuera de los horarios mencionados por un coste de 1.900.000 IDR / lancha para un máximo de 3 personas. Por razones de seguridad, nuestras lanchas rápidas no pueden navegar por la noche, por lo que la hora límite de salida de Labuan Bajo hacia el complejo es a las 17.00 horas. Los retrasos en los vuelos o las llegadas después de las 5 de la tarde no podrán ser atendidos y es posible que los huéspedes tengan que buscar un alojamiento alternativo en Labuan Bajo para esa noche.

Le recomendamos encarecidamente que programe su llegada a Labuan Bajo no más tarde de las 12:00 PM. Los huéspedes que lleguen después de las 12.00 deberán reservar un traslado privado en lancha rápida. Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas en [email protected].

¿Qué tiempo hace / Mejor época para visitarlo?

El tiempo en Komodo se divide en dos estaciones: seca y lluviosa. La estación seca se extiende de marzo a diciembre, mientras que la húmeda suele establecerse entre diciembre y marzo.

Conviene saber que, a la hora de elegir la mejor época para visitar la zona, la migración de las mantarrayas se produce entre noviembre y marzo. Es entonces cuando, ya sea buceando o practicando snorkel en los puntos de avistamiento de Manta Rayas como Manta Point o Mawan, los buceadores y practicantes de snorkel pueden estar en el agua con cientos de Mantas al mismo tiempo.

The average air temperature is at 30° Celsius while the water temperature is typically anywhere between 24-28° Celsius on average.

¿Cómo se organizan las actividades de buceo?

Todas las actividades de buceo están organizadas por nuestro centro de buceo PADI 5 estrellas Neptune Scuba Diving Komodo.

Operamos viajes de buceo diarios al Parque Nacional de Komodo y estos viajes de buceo se pueden confirmar a su llegada al complejo en comunicación con nuestros gerentes del centro de buceo.

No aceptamos reservas anticipadas para viajes de buceo, pero sí para cursos PADI.

¿Existe una política de drones?

Puede traer drones, pero tendrá que avisar a la oficina antes de utilizarlos.

Para garantizar la privacidad, tranquilidad y seguridad de los demás huéspedes, los drones deben utilizarse con cuidado a gran altura y en ningún caso deben volar cerca de los bungalows o de otras personas.

Los drones sólo están permitidos en la isla de Sebayur, las autoridades han prohibido su uso dentro del Parque Nacional.

¿Cómo es el programa de inmersiones?

Nuestro horario típico de inmersión comienza a las 08:00 y consiste en una inmersión con dos botellas y vuelta al complejo para comer. Las inmersiones de la tarde suelen comenzar a las 14:30 y también organizamos inmersiones nocturnas bajo petición.

Cuando las condiciones son favorables, también podemos organizar excursiones de día completo que se realizan a mayor distancia (aproximadamente 1 hora y 30 minutos) y constan de 3 inmersiones con almuerzo servido a bordo.

La proporción estándar de guías es de un máximo de 4 personas por guía y los grupos de inmersión se organizarán en función del nivel de experiencia de los buceadores y de sus preferencias, como por ejemplo la fotografía.

¿Disponen de equipo de submarinismo/snorkel para alquilar?

Sí, nuestro Centro de Buceo ofrece una gama completa de alquiler de equipos de Buceo/Snorkeling disponibles en varios tamaños tales como BCDs, Reguladores, Ordenadores de Buceo, Linternas, Trajes de neopreno cortos y largos de 3mm, Máscaras, Tubos, Botines y Aletas (pie completo y talón abierto).

Consulte nuestra lista de precios para obtener más información.

¿Hay Nitrox disponible?

Sí, Nitrox está disponible con un cargo adicional de 8 USD por tanque o 15 USD por día.

¿Dónde está la cámara de descompresión más cercana?

Labuan Bajo – Siloam Hospitals, approximately 30 minutes away by speed boat with an added 10 minutes car ride.

¿Puedo aprender a bucear o hacer un curso?

Nuestro centro de buceo PADI 5* ofrece una gama completa de cursos PADI desde Discover Scuba Diving hasta el nivel Dive Master con una amplia gama de especialidades intermedias. Para evitar decepciones, es necesario reservar con antelación si desea inscribirse en un curso de buceo durante su visita.

¿Qué tipo de embarcaciones utiliza para bucear, hacer snorkel y excursiones?

Nuestros barcos de madera de estilo tradicional son espaciosos y cuentan con todo el equipo de seguridad y navegación necesario, como radio VHF, GPS, botiquín de primeros auxilios, oxígeno de emergencia, chalecos salvavidas, aseos marinos y zonas de almacenamiento en seco para cámaras y objetos personales.

Además, todas las embarcaciones cuentan con capitanes y tripulación con licencia. Cada embarcación tiene su propio solárium con bolsas de frijoles, ¡lo que lo convierte en el lugar perfecto para relajarse entre inmersiones!

En todos los viajes se ofrece agua potable, café, té y galletas a bordo.

¿Qué tipo de botella de buceo hay disponible? ¿DIN o INT?

Nuestras botellas de buceo son de aluminio de 12 litros con sistema de reguladores DIN o INT. También tenemos un número limitado de tanques de aluminio de 15 litros disponibles bajo petición con un pequeño recargo de 5 USD por tanque.

¿Recomienda algún seguro especial?

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje en caso de cambios inesperados en sus planes de viaje. También deberías tener un seguro médico adecuado para cubrir cualquier incidente.

Please check with your medical insurer before the trip to verify you’re covered while traveling.

Si eres buceador, tu póliza de seguro debe incluir accidentes de buceo como tratamiento hiperbárico y evacuación de urgencia; estos seguros los ofrecen muchas organizaciones como Divers Alert Network (DAN), PADI e Indepth.

¿Hay algún otro tipo de impuesto local que deba conocer?

Todos los huéspedes (buceadores y no buceadores) que visiten el Parque Nacional de Komodo deberán abonar una tasa adicional:

Visitantes internacionales:

– Working days (Monday to Saturday) IDR 175,000 per person/day

– Non Working days (Sunday & Public Holidays) IDR 250,000 per person/day

Visitantes locales:

– Working days (Monday to Saturday) IDR 40,000 per person/day

– Non Working days (Sunday & Public Holidays) IDR 50,000 per person/day

Tasa de Retribución:

– IDR 100,000 per person/day for divers and IDR 50.000 for snorkelers

Estos billetes se pueden comprar directamente en el complejo y se pueden abonar a la salida junto con todos los gastos adicionales que se vayan a cobrar.

Entradas (a la isla de Komodo/Rinca para trekking y avistamiento de dragones):

– Approximately IDR 200,000 per person/day

El billete puede adquirirse directamente en la oficina del guarda forestal a su llegada a la estación de guardaparques.

(Le informamos de que estas tasas son impuestas por la administración local y están sujetas a cambios sin previo aviso).

¿Cómo llegar a Labuan Bajo?

Hay pocas compañías aéreas que vuelen directamente desde Yakarta Soekarno Hatta (CGK) y Denpasar, Bali (DPS) todos los días, como se indica a continuación:

  • Desde Yakarta: Garuda Indonesia / Batik Air / Citi link
  • Desde Bali: Garuda Indonesia / Wing Air / Nam Air / Air Asia

Tenga en cuenta que los horarios de los vuelos están sujetos a cambios sin previo aviso y le recomendamos que contrate un seguro de viaje para evitar cualquier dificultad.

Las siguientes compañías aceptan tarjetas de crédito extranjeras para reservar vuelos nacionales:

Aerolíneas: GARUDA INDONESIA AIRASIA

Sitio web de reservas de vuelos: NUSATRIP TRAVELOKA

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