FAQ RESORT

Hay pocas compañías aéreas que vuelen directamente desde Yakarta Soekarno Hatta (CGK) y Denpasar, Bali (DPS) todos los días, como se indica a continuación:

• Desde Yakarta: Garuda Indonesia / Batik Air / Citi link
• Desde Bali: Garuda Indonesia / Wing Air / Nam Air / Air Asia

Tenga en cuenta que los horarios de los vuelos están sujetos a cambios sin previo aviso y le recomendamos que contrate un seguro de viaje para evitar cualquier dificultad.

Las siguientes compañías aceptan tarjetas de crédito extranjeras para reservar vuelos nacionales:

Aerolíneas: GARUDA INDONESIA AIRASIA

Sitio web de reservas de vuelos: NUSATRIP TRAVELOKA

Un miembro de nuestro personal le recibirá en el aeropuerto y le trasladará a nuestra oficina en Labuan Bajo para realizar un breve registro antes de embarcar en el barco de traslado.

Ofrecemos un servicio de transporte diario GRATUITO que tarda aproximadamente 1 hora y 40 minutos a/desde Labuan Bajo como se indica a continuación:

• De Labuan Bajo al Resort: La hora de salida del barco es a las 12:45PM
• Desde el Resort a Labuan Bajo: La hora de salida del barco es a las 08:30AM

Podemos organizar traslados en lancha rápida de pago fuera de los horarios mencionados por un coste de 1.900.000 IDR / lancha para un máximo de 3 personas. Por razones de seguridad, nuestras lanchas rápidas no pueden navegar por la noche, por lo que la hora límite de salida de Labuan Bajo hacia el complejo es a las 17.00 horas. Los retrasos en los vuelos o las llegadas después de las 5 de la tarde no podrán ser atendidos y es posible que los huéspedes tengan que buscar un alojamiento alternativo en Labuan Bajo para esa noche.

Le recomendamos encarecidamente que programe su llegada a Labuan Bajo no más tarde de las 12:00 PM. Los huéspedes que lleguen después de las 12.00 deberán reservar un traslado privado en lancha rápida. Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas en [email protected].

Todos los visitantes deben estar en posesión de un pasaporte válido durante al menos 6 meses después de la entrada en Indonesia, así como de un billete válido de vuelta o de continuación del viaje.

Dependiendo de su país de origen, hay tres opciones para entrar en Indonesia que se aplican a la mayoría de los viajeros que vienen sólo con fines turísticos/sociales:

• Sin necesidad de visado (169 países - Entrada gratuita / 30 días de validez / No prorrogable)
• Visado a la llegada (35US$ / 30 días de validez / prorrogable una vez por 30 días)
• Visado necesario (debe solicitarse en el extranjero antes de viajar a Indonesia)

Por favor, consulte con la Embajada de Indonesia en su país de origen para confirmar su elegibilidad.

La lista más reciente y actualizada de exención de visado puede consultarse en el sitio web de la Dirección General de Inmigración: https://www.imigrasi.go.id/visa_exe/index/.

El tiempo en Komodo se divide en dos estaciones: seca y lluviosa. La estación seca se extiende de marzo a diciembre, mientras que la húmeda suele establecerse entre diciembre y marzo.

Conviene saber que, a la hora de elegir la mejor época para visitar la zona, la migración de las mantarrayas se produce entre noviembre y marzo. Es entonces cuando, ya sea buceando o practicando snorkel en los puntos de avistamiento de Manta Rayas como Manta Point o Mawan, los buceadores y practicantes de snorkel pueden estar en el agua con cientos de Mantas al mismo tiempo.

La temperatura media del aire es de 30° Celsius, mientras que la del agua suele oscilar entre 24 y 28° Celsius de media.

Todos los bungalows están equipados con aire acondicionado regulable.

Además de los aires acondicionados, los Bungalows Seafront Deluxe están equipados con un ventilador de techo mientras que los Grand View y Grand Beach están equipados con un ventilador de pedestal.

Como estamos en un clima tropical, puede haber algunos mosquitos y también flebótomos cerca de la playa.

Aunque en nuestra isla no hay malaria, recomendamos dormir siempre bajo mosquitera (disponible en todas las habitaciones), llevar ropa clara, cubrirse por la noche y a primera hora de la mañana y usar repelente de insectos si es necesario.

Fumigamos el complejo cada semana, según la temporada. Y por la noche, nuestro servicio de limpieza fumigará las habitaciones y preparará las mosquiteras para usted.

Consulte con su médico el tipo de profilaxis que debe utilizar. Pregunte siempre por los posibles efectos secundarios (especialmente en el caso de los submarinistas).

El Resort proporciona electricidad 24 horas / 220 voltios.

Los bungalows Deluxe frente al mar están equipados con dos enchufes de clavija redonda (Indonesia/tipo europeo C) y los Grand View y Grand Beach disponen de enchufes de pared europeos e internacionales con cargadores USB. En caso necesario, en la recepción siempre hay suficientes adaptadores.

Desafortunadamente, nuestra isla no tiene acceso a agua dulce.

El complejo está equipado con un sistema de ósmosis inversa (planta desalinizadora) que produce agua dulce para las duchas y un bote de agua adicional que se utiliza a diario o una vez cada dos días en función del consumo de agua.

También producimos agua potable limpia que inicialmente se transporta en barco desde un manantial natural situado cerca de Labuan Bajo y posteriormente se filtra escrupulosamente en el complejo mediante un sistema de depuración de agua para obtener agua potable 100% segura y limpia.

Puede traer drones, pero tendrá que avisar a la oficina antes de utilizarlos.

Para garantizar la privacidad, tranquilidad y seguridad de los demás huéspedes, los drones deben utilizarse con cuidado a gran altura y en ningún caso deben volar cerca de los bungalows o de otras personas.

Los drones sólo están permitidos en la isla de Sebayur, las autoridades han prohibido su uso dentro del Parque Nacional.

Sí, nuestro Sebayur Spa ofrece una amplia gama de tratamientos, entre los que se incluyen el masaje tradicional balinés (30/60/90 min), el masaje sueco, el masaje de aromaterapia, un masaje especial para buceadores (60 min, centrado en la espalda), reflexología (30/45 min), exfoliaciones corporales, tratamientos faciales y tratamientos para quemaduras solares.

Todos los tratamientos se realizan con aceites y hierbas de origen local. Las reservas se pueden hacer en recepción.

¡Hay muchas cosas que hacer para los huéspedes que no practican el buceo! Podéis disfrutar de:

• Hacer snorkel en nuestro arrecife o en excursiones guiadas en barco
• Nadar en la piscina
• Relajarse en el spa Sebayur
• Excursión al pico de la isla para contemplar el amanecer o la puesta de sol (aprox. 15 minutos)
• Relajándome en el bar de la playa
• Excursiones por el Parque Nacional de Komodo: ruta de senderismo para ver dragones de Komodo, excursión a la isla de Padar, visita a la Playa Rosa, observación de zorros voladores en la isla de Kalong

Pagos en la estación

Aceptamos efectivo en las principales divisas, como rupia indonesia (IDR), EUR, USD y GBP. También aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de VISA y Master Cards sin recargo (no se acepta American Express).

Pagos en línea

Los pagos con tarjeta de crédito a través de los enlaces de pago en línea están disponibles para las principales tarjetas de crédito y débito. Se aplica una comisión del 3% a todos los pagos en línea con tarjeta de crédito. Se aceptan transferencias bancarias en las siguientes divisas: Rupia indonesia (IDR), EUR y USD (gastos de transacción a cargo del huésped).

Los huéspedes pueden cambiar dinero en las principales divisas y según el tipo de cambio al contado de nuestro banco. Pregunte a nuestro equipo de recepción por las tarifas diarias.

Aceptamos niños en el complejo bajo la total responsabilidad de los padres.

Para niños de 0 a 3 años, la tarifa es de 470.000 IDR por niño y noche y, previa petición, se puede proporcionar una cuna en la habitación. Los niños a partir de 4 años pagan como adultos.

Los niños de 0 a 5 años no tienen que pagar la entrada al Parque Nacional de Komodo.

Todos los huéspedes (buceadores y no buceadores) que visiten el Parque Nacional de Komodo deberán abonar una tasa adicional:

Visitantes internacionales:

- Días laborables (de lunes a sábado) 175.000 IDR por persona y día

- Días no laborables (domingos y festivos) 250.000 IDR por persona y día

Visitantes locales:

- Días laborables (de lunes a sábado) 40.000 IDR por persona y día

- Días no laborables (domingos y festivos) 50.000 IDR por persona y día

Tasa de Retribución:

- 100.000 IDR por persona y día para buceadores y 50.000 IDR para buceadores con tubo.

Estos billetes se pueden comprar directamente en el complejo y se pueden abonar a la salida junto con todos los gastos adicionales que se vayan a cobrar.

Entradas (a la isla de Komodo/Rinca para trekking y avistamiento de dragones):

- Aproximadamente 200.000 IDR por persona y día

El billete puede adquirirse directamente en la oficina del guarda forestal a su llegada a la estación de guardaparques.

(Le informamos de que estas tasas son impuestas por la administración local y están sujetas a cambios sin previo aviso).

Su estancia incluye:

• Bebida de bienvenida y toalla facial a la llegada
• Servicio nocturno
• 3 comidas diarias por persona
• Impuestos y tasas
• Recogida y traslado desde/hasta el aeropuerto
• Traslado programado (ida y vuelta) en barco desde/hacia Labuan Bajo-Komodo Resort

Nuestros chefs sirven una deliciosa mezcla de cocina internacional, indonesia, italiana y tailandesa.

El desayuno es un gran buffet que incluye frutas tropicales frescas, zumo, cereales, yogur casero, tortitas, arroz frito/fideos, jamón, queso, beicon, tomates y cebollas, bollería, panes caseros, así como huevos y crepes cocinados al momento.

El almuerzo se sirve a la carta con una selección de platos internacionales e indonesios, mientras que la cena ofrece una selección de suculentos platos indonesios, italianos y tailandeses a la carta.

Cada semana se organizan noches temáticas, como la del queso, la pizza y otras especialidades indonesias.

Por favor, infórmenos antes de su llegada de cualquier alergia o requisito dietético especial que pueda tener enviando un correo electrónico a nuestro equipo de reservas a [email protected].

Aunque nuestro equipo de cocina suele ser capaz de adaptarse a muchos requisitos dietéticos diferentes, desde personas sin gluten hasta vegetarianos y veganos, puede haber probabilidades de que la variedad y disponibilidad de ingredientes sea limitada dada nuestra remota ubicación. Por lo tanto, animamos a nuestros huéspedes a traer cualquier ingrediente especial que consideren necesario para la duración de su viaje.

El desayuno se sirve en forma de bufé y a la carta de 7:00 a 9:30. El almuerzo se sirve a la carta de 12:30 a 14:00. La cena se sirve a la carta de 19:00 a 21:00.

Tenga en cuenta que los horarios pueden variar ligeramente; el personal del restaurante le informará de cualquier cambio.

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje en caso de cambios inesperados en sus planes de viaje. También deberías tener un seguro médico adecuado para cubrir cualquier incidente.

Consulte con su aseguradora médica antes del viaje para comprobar que cuenta con cobertura durante el mismo.

Si eres buceador, tu póliza de seguro debe incluir accidentes de buceo como tratamiento hiperbárico y evacuación de urgencia; estos seguros los ofrecen muchas organizaciones como Divers Alert Network (DAN), PADI e Indepth.

Nuestro impresionante arrecife House Reef, situado frente al complejo, es el lugar perfecto para los amantes del submarinismo. La forma más segura de entrar y salir es desde la escalera de madera situada al final del embarcadero principal. (Desaconsejamos encarecidamente a los huéspedes que empiecen desde la playa, ya que en las aguas poco profundas hay corales delicados y vírgenes que intentamos proteger).

Se pueden organizar excursiones de snorkel siguiendo al barco de buceo siempre que los lugares sean adecuados, y también se ofrecen excursiones guiadas de snorkel por un suplemento.

Todas las actividades de buceo están organizadas por nuestro centro de buceo PADI 5 estrellas Neptune Scuba Diving Komodo.

Operamos viajes de buceo diarios al Parque Nacional de Komodo y estos viajes de buceo se pueden confirmar a su llegada al complejo en comunicación con nuestros gerentes del centro de buceo.

No aceptamos reservas anticipadas para viajes de buceo, pero sí para cursos PADI.

Nuestro horario típico de inmersión comienza a las 08:00 y consiste en una inmersión con dos botellas y vuelta al complejo para comer. Las inmersiones de la tarde suelen comenzar a las 14:30 y también organizamos inmersiones nocturnas bajo petición.

Cuando las condiciones son favorables, también podemos organizar excursiones de día completo que se realizan a mayor distancia (aproximadamente 1 hora y 30 minutos) y constan de 3 inmersiones con almuerzo servido a bordo.

La proporción estándar de guías es de un máximo de 4 personas por guía y los grupos de inmersión se organizarán en función del nivel de experiencia de los buceadores y de sus preferencias, como por ejemplo la fotografía.

Sí, nuestro Centro de Buceo ofrece una gama completa de alquiler de equipos de Buceo/Snorkeling disponibles en varios tamaños tales como BCDs, Reguladores, Ordenadores de Buceo, Linternas, Trajes de neopreno cortos y largos de 3mm, Máscaras, Tubos, Botines y Aletas (pie completo y talón abierto).

Consulte nuestra lista de precios para obtener más información.

Nuestros barcos de madera de estilo tradicional son espaciosos y cuentan con todo el equipo de seguridad y navegación necesario, como radio VHF, GPS, botiquín de primeros auxilios, oxígeno de emergencia, chalecos salvavidas, aseos marinos y zonas de almacenamiento en seco para cámaras y objetos personales.

Además, todas las embarcaciones cuentan con capitanes y tripulación con licencia. Cada embarcación tiene su propio solárium con bolsas de frijoles, ¡lo que lo convierte en el lugar perfecto para relajarse entre inmersiones!

En todos los viajes se ofrece agua potable, café, té y galletas a bordo.

Por supuesto. Aunque algunos puntos de buceo tienen fuertes corrientes, aptos para buceadores avanzados, hay muchos otros tranquilos y protegidos, perfectos para principiantes, como Siaba Besar y nuestro arrecife local.

Nuestro centro de buceo PADI 5 estrellas ofrece la experiencia «Discover Scuba Diving» (sin necesidad de certificación), así como cursos completos PADI Open Water y Advanced. Nuestros experimentados instructores se asegurarán de que te lleven a lugares que se adapten a tu nivel de comodidad.

Nuestro arrecife se extiende a lo largo de aproximadamente 1 km frente a la isla de Sebayur, justo delante del complejo turístico. Se puede acceder a él en cualquier momento para practicar snorkel (a través de la escalera del embarcadero) y también se utiliza para las sesiones de «Discover Scuba Diving».

El arrecife alberga tortugas, tiburones de arrecife, una gran variedad de peces de colores y corales duros y blandos en perfecto estado. Rogamos a los huéspedes que accedan al agua por el embarcadero en lugar de por la playa, para proteger los corales de las zonas poco profundas.

¡Sí! Organizamos excursiones diarias a la isla de Komodo o a la isla de Rinca, donde podrás hacer senderismo acompañado de guardas forestales cualificados y observar a los dragones de Komodo en su hábitat natural. Estos dragones pueden llegar a medir entre 2 y 3 metros de longitud.

Rinca está más cerca del complejo turístico y se puede combinar con otras paradas. Hay disponibles opciones de excursiones de día completo y de medio día.

Ofrecemos una gran variedad de excursiones, entre las que se incluyen:

• Senderismo por la isla de Padar para disfrutar de unas vistas panorámicas
• Visita a Pink Beach
• Excursión para ver dragones de Komodo en la isla de Komodo o Rinca
• Observación de zorros voladores en la isla de Kalong al atardecer (excursión de medio día)
• De isla en isla: Kanawa y Kelor
• Excursiones de buceo con varias paradas

Ofrecemos tanto excursiones en grupo como fletamentos privados; ponte en contacto con nuestra recepción para consultar los horarios diarios y las tarifas.