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FAQ RESORT

Preguntas frecuentes

¿Dónde está Komodo Resort?
El complejo está situado en la prístina isla de Sebayur Besar, junto a la frontera del Parque Nacional de Komodo y a unos 18 kilómetros de Labuan Bajo.
¿Los bungalows tienen aire acondicionado?

Todos los bungalows están equipados con unidades de aire acondicionado con control individual.

Además de los aires acondicionados, los bungalows Seafront Deluxe están equipados con un ventilador de techo, mientras que los Grand View y Grand Beach están equipados con un ventilador de pedestal.

¿Hay muchos mosquitos / Riesgo de malaria en la zona?

Como estamos en un clima tropical, puede haber algunos mosquitos y también moscas de arena cerca de la playa.

Sin embargo, no hay malaria en nuestra isla, sin embargo, le recomendamos que siempre duerma debajo de una mosquitera (que se proporciona en todas las habitaciones), use ropa de colores claros, cúbrase durante la noche y las primeras horas de la mañana y use un repelente de insectos si es necesario.

Fumigamos el complejo turístico semanalmente dependiendo de la temporada. Y durante el descanso nocturno, nuestro personal de limpieza rociará las habitaciones de los huéspedes y preparará las mosquiteras para usted.

Consulte con su médico sobre el tipo de profilaxis que debe usar. Siempre pregunte sobre los posibles efectos secundarios (especialmente para los buceadores).

¿Hay servicio de lavandería en el resort?
Como tenemos un suministro limitado de agua dulce en el resort, generalmente enviamos nuestra ropa a Labuan Bajo, que tarda aproximadamente de 2 a 3 días en ser devuelta. La tarifa de lavandería es de 25.000 IDR por kg y puede solicitar a nuestro equipo de recepción que le ayude con este servicio si es necesario.
¿Cómo puedo estar en contacto con el mundo?
Ofrecemos acceso gratuito a Internet WIFI en todo el complejo (en todas las habitaciones y zonas comunes).
¿Es el complejo apto para buceadores?

Nuestra impresionante House Reef, ubicada frente al resort, es el lugar perfecto para los entusiastas del esnórquel. La forma más segura de entrar/salir sería desde la escalera de madera situada al final del embarcadero principal. (Desaconsejamos encarecidamente a los huéspedes que comiencen desde la playa, ya que hay corales delicados y prístinos alrededor de las aguas poco profundas que estamos tratando de proteger)

Se pueden organizar excursiones de esnórquel siguiendo el bote de buceo siempre que los sitios sean adecuados y también hay excursiones guiadas de esnórquel disponibles por un cargo adicional.

¿Qué tipo de poder tienes?

El Resort proporciona electricidad las 24 horas / 220 voltios.

Los bungalows Deluxe frente al mar están equipados con dos tomas de corriente redondas (Indonesia/tipo C europeo) y los Grand View y Grand Beach proporcionan tomas de corriente de pared europeas e internacionales con cargadores USB. Siempre hay muchos adaptadores adicionales disponibles en la oficina principal si es necesario.

¿Cómo se obtiene el agua?

Lamentablemente, nuestra isla no tiene acceso a agua dulce.

El complejo está equipado con un sistema de ósmosis inversa (planta de desalinización) que produce agua dulce para las duchas y se utiliza un bote de agua adicional diariamente o una vez cada dos días, dependiendo del consumo de agua.

También producimos agua potable limpia que inicialmente se transporta en barco desde un manantial natural ubicado cerca de Labuan Bajo y luego se filtra escrupulosamente en el resort mediante un sistema de purificación de agua para obtener agua potable 100% segura y limpia.

¿Cuál es la política de cancelación y modificación de reservas?

Baja temporada:

  • La reserva se confirmará a la recepción del depósito (30% del total)
  • El pago completo debe realizarse 30 días antes de la llegada a más tardar.
  • Cancelación hasta 31 días antes de la fecha de llegada: reembolso total (se aplica un 10% de la tarifa total de administración de la reserva)
  • Cancelación: 30 días antes de la llegada devolución fecha completa
  • Salida anticipada: sin reembolso

Temporada alta (semanas de Pascua, del 15 de julio al 15 de septiembre, del 20 de diciembre al 7 de enero):

  • La reserva se confirmará a la recepción del depósito (30% del total)
  • El pago completo debe realizarse 45 días antes de la llegada a más tardar.
  • Cancelación hasta 45 días antes de la fecha de llegada: reembolso total (se aplica una tarifa de administración del 10%)
  • Cancelación 44 días antes de la fecha de llegada: sin reembolso
  • Salida anticipada: sin reembolso
¿Cuáles son los métodos de pago en el resort? ¿Puedo cambiar dinero?

Aceptamos efectivo en las principales divisas, como la rupia indonesia (IDR), el EUR, el USD y la GBP. También aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de VISA y Master Cards sin ningún recargo (no se acepta American Express).

Se aceptan PayPal y transferencias bancarias con cargos adicionales.

Los huéspedes pueden cambiar dinero en las principales monedas y según el tipo de cambio al contado de nuestro banco. Por favor, pregunte a nuestro equipo de recepción por las tarifas diarias.

¿Qué debo llevar?
  • Toallas: proporcionamos toallas de baño y playa en todas las habitaciones
  • Jabón de manos/gel de ducha/champú: proporcionamos todos los que están en las habitaciones
  • Secador de pelo: se proporciona uno en cada habitación
  • Demasiada ropa de abrigo, ya que la temperatura del aire suele estar entre 28-32 grados centígrados
  • Excessive plastic packaging – please pack items carefully and remove excess packaging to minimize any rubbish you bring to the island
  • Baterías no recargables: siempre que sea posible, elija recargables
  • Guantes de buceo: no están permitidos en el Parque Nacional de Komodo
  • Equipo de pesca: no hay pesca desde Komodo Resort
¿Qué incluye el paquete de alojamiento en pensión completa?

Tu estancia incluye:

  • Bebida de bienvenida y toalla facial a la llegada
  • Servicio de Descanso Nocturno
  • Café, té y agua potable de la zona
  • comidas al día
  • Meriendas *
  • Recogida y entrega desde/hacia el aeropuerto
  • Traslado programado (ida y vuelta) en barco desde/hacia Labuan Bajo-Komodo Resort
¿Existe una política / tarifas o reducción para niños?

Aceptamos niños en el resort bajo la total responsabilidad de los padres.

Para bebés de 0 a 2 años, la tarifa es de 470.000 IDR por niño por noche y, previa solicitud, se puede proporcionar una cuna en su habitación. A los niños de 3 años o más se les cobrará como adultos.

Los niños de 0 a 6 años no tienen que pagar las entradas para el Parque Nacional de Komodo.

¿Qué debo llevar?
  • Tarjetas de certificación de buceo y libro de registro
  • Sus documentos de seguro (viaje, salud, seguro de buceo)
  • Todos los artículos de aseo personal que necesitarás durante tu estancia
  • Loción solar, gafas de sol y sombrero
  • Ropa de baño
  • Sandalias/chanclas
  • Un suéter ligero, ya que las noches o las primeras horas de la mañana pueden ser frías
  • un impermeable
  • Un par de zapatillas de senderismo resistentes
  • Ropa ligera de manga larga (para recorridos terrestres)
  • Repelente de mosquitos
  • Engranajes de buceo: máscara, aletas, regulador, BCD, traje de buceo, ordenador de buceo, linterna
  • Un protector contra erupciones para esnórquelistas
  • Una pequeña bolsa impermeable
  • Cargadores para tus dispositivos eléctricos
  • Adaptador de enchufes para enchufes no europeos
¿Qué tipo de comida se sirve?

Nuestros chefs sirven una deliciosa mezcla de cocina internacional, italiana indonesia y tailandesa.

El desayuno es un gran buffet que incluye frutas tropicales frescas, zumos, cereales, yogur casero, tortitas, arroz frito/fideos, jamón, queso, tocino, tomates y cebollas, pasteles, panes caseros, así como huevos y crepes cocinados a medida.

El almuerzo se sirve a la carta con una selección de platos internacionales e indonesios, mientras que la cena incluye una selección de platos indonesios, italianos y tailandeses suculentos a la carta.

Noches temáticas como queso, pizza y otras especialidades indonesias se ofrecen semanalmente.

¿Qué pasa si tengo requisitos dietéticos especiales?

Avísanos antes de tu llegada sobre cualquier alergia o requisito dietético especial que puedas tener enviando un correo electrónico a nuestro equipo de reservas a [email protected].

Si bien nuestro equipo de cocina generalmente puede adaptarse a muchos requisitos dietéticos diferentes, desde sin gluten hasta vegetarianos y veganos, podría haber probabilidades de que la variedad y disponibilidad de ingredientes sea limitada dada nuestra ubicación remota. Por lo tanto, animamos a nuestros huéspedes a traer cualquier ingrediente especial que consideren necesario para la duración de su viaje.

¿Necesito un visado para viajar a Indonesia?

Todos los visitantes deben tener un pasaporte válido durante al menos 6 meses después de la entrada en Indonesia, así como un billete de ida y vuelta válido.

Dependiendo de tu país de origen, hay tres opciones para entrar en Indonesia que se aplican a la mayoría de los viajeros que vienen solo con fines turísticos/sociales:

  • No se requiere visa (169 países – Entrada GRATUITA/ 30 días de validez / No prorrogable)
  • Visado a la llegada (35US$ / 30 días de validez / prorrogable una vez por 30 días)
  • Se necesita visado (debe solicitarlo en el extranjero antes de viajar a Indonesia)

Consulta con la embajada de Indonesia en tu país de origen para confirmar si cumples con los requisitos.

La lista de exención de visa más reciente y actualizada se puede ver en el sitio web de la Dirección General de Inmigración en https://www.imigrasi.go.id/visa_exe/index/

¿Cómo llego al Resort desde Labuan Bajo?

Un miembro de nuestro personal lo recibirá en el aeropuerto y lo trasladará a nuestra oficina en Labuan Bajo para un breve procedimiento de check-in antes de abordar su barco de traslado.

Ofrecemos un servicio de transporte GRATUITO diario que tarda aproximadamente 1 hora y 40 minutos hacia/desde Labuan Bajo de la siguiente manera:

  • De Labuan Bajo al centro vacacional: la hora de salida del barco es a las12:45p. m.
  • De Resort a Labuan Bajo: La hora de salida del barco es a las 08:30a. m.

Le recomendamos encarecidamente que programe los vuelos que lleguen a Labuan Bajo a más tardar a las12:00p. m. Los huéspedes que tengan una hora de llegada programada después de las 12:00p. m. deberán reservar un traslado privado en lancha rápida. Ponte en contacto con nuestro equipo de reservas en [email protected] para obtener más información.

¿Cómo es el clima / mejor época para visitar?

Para aprovechar al máximo su experiencia de buceo a bordo, recomendamos a nuestros huéspedes que tengan un mínimo de 20 inmersiones antes de unirse a un viaje.

¿Cómo se organizan las actividades de buceo?

Las condiciones climáticas en el archipiélago de Komodo son buenas durante todo el año, excepto entre los meses de enero y febrero, ya que es el pico de la temporada de monzones (el complejo suele cerrar desde mediados de enero hasta mediados de febrero por renovaciones y otros trabajos de mantenimiento).

Se pueden esperar lluvias ligeras a medias de diciembre a marzo, mientras que la estación más seca y más calurosa del año será de abril a noviembre.

La temperatura media del aire es de 30° Celsius, mientras que la temperatura media del agua es de 28° Celsius.

¿Existe una política de drones?

Le invitamos a traer drones, sin embargo, deberá enviar un aviso a la oficina antes de cualquier uso.

Con el fin de garantizar la privacidad, la tranquilidad y la seguridad de otros huéspedes, los drones deben usarse con cuidado a gran altitud y en ningún caso deben volarse cerca de bungalows u otras personas.

Los drones solo están permitidos en la isla de Sebayur, las autoridades han prohibido su uso dentro del Parque Nacional.

¿Cómo es el horario de buceo?

Nuestro horario típico de buceo comienza a las 08:00 y consiste en una inmersión de dos tanques y regreso al resort para el almuerzo. Las inmersiones por la tarde generalmente comienzan a las 14:30 y también organizamos inmersiones nocturnas bajo petición.

La proporción estándar para guiar es de un máximo de 4 personas por 1 guía y los grupos de buceo se organizarán de acuerdo con el nivel de experiencia de los buceadores y sus preferencias, como la fotografía, por ejemplo.

The standard ratio for guiding is max 4 guests to 1 guide and the dive groups will be arranged according to divers experience level and preferences such as photography for example.

¿Tienes equipo de buceo/esnórquel en alquiler?

Sí, nuestro centro de buceo ofrece una gama completa de alquiler de equipos de buceo/esnórquel disponibles en varios tamaños, como BCD, reguladores, ordenadores de buceo, antorchas, trajes de neopreno cortos y largos de 3 mm, máscaras, esnórquel, botines y aletas (pie completo y tacón abierto).

Consulta nuestra lista de precios para obtener más información.

¿Nitrox está disponible?

Sí, Nitrox está disponible con cargos adicionales de 8 USD por tanque o 15 USD por día.

¿Dónde está la cámara de descompresión más cercana?

Labuan Bajo – Siloam Hospitals, aproximadamente a 30 minutos en lancha rápida con un viaje en coche adicional de 10 minutos.

¿Puedo aprender a bucear o hacer un curso?

Nuestro centro de buceo PADI de 5* ofrece una gama completa de cursos PADI, desde Discover Scuba Diving hasta Dive Master, con una amplia gama de especialidades intermedias. Para evitar decepciones, es necesario reservar con antelación si deseas inscribirte en un curso de buceo durante tu visita.

¿Qué tipo de embarcaciones utilizas para el buceo, el esnórquel y las excursiones?

Nuestros barcos de madera de estilo tradicional son espaciosos y tienen todo el equipo de seguridad y navegación necesario, como radio VHF, GPS, botiquín de primeros auxilios, oxígeno de emergencia, chalecos salvavidas, inodoros marinos y áreas de almacenamiento en seco para cámaras y pertenencias personales.

Además, todos los barcos están tripulados por capitanes y tripulaciones con licencia. ¡Cada embarcación tiene su propia terraza con bolsas de frijoles, lo que la convierte en el lugar perfecto para relajarse y descansar entre inmersiones!

El agua potable, el café, el té y las galletas fluyen libremente a bordo en cada viaje.

¿Qué tipo de tanque de buceo está disponible? ¿DIN o INT?

Nuestros tanques de buceo son de aluminio de 12 litros con sistema de reguladores DIN o INT. También tenemos un número limitado de tanques de aluminio de 15 litros disponibles bajo petición con un pequeño recargo de 5 USD por tanque.

¿Recomiendas algún seguro especial?

Te recomendamos encarecidamente que contrates un seguro de viaje en caso de que se produzcan cambios inesperados en tus planes de viaje. También debe tener un seguro médico adecuado para cubrir cualquier incidente.

Consulte con su aseguradora médica antes del viaje para verificar que está cubierto mientras viaja.

Si eres buceador, tu póliza de seguro debe incluir accidentes de buceo como el tratamiento hiperbárico y la evacuación de emergencia, estos seguros son ofrecidos por muchas organizaciones como Divers Alert Network (DAN), PADI e Indepth.

¿Hay algún otro tipo de impuesto local que deba tener en cuenta?

Todos los huéspedes (buceadores y no buceadores) que visiten el Parque Nacional de Komodo deben pagar una tarifa adicional del Parque Nacional de la siguiente manera:

Visitantes internacionales:

– Días laborables (de lunes a sábado) 175.000 IDR por persona/día

– Días no laborables (domingos y festivos) 250.000 IDR por persona/día

Visitantes locales:

– Días laborables (de lunes a sábado) 40.000 IDR por persona/día

– Días no laborables (domingos y festivos) 50.000 IDR por persona/día

Tarifa de retribución:

– 100.000 IDR por persona/día para buceadores y 50.000 IDR para buceadores

Estos boletos se pueden comprar directamente en el resort y puede liquidarlos al momento de la salida junto con todos los cargos adicionales incidentales que tendrá.

Precio de la entrada (a la isla de Komodo/ Rinca para practicar senderismo y observar dragones):

– Aproximadamente 200.000 IDR por persona/día

El boleto se puede comprar directamente en la oficina del guardabosques a su llegada a la estación de guardabosques

(Tenga en cuenta que las tarifas anteriores son impuestas por el gobierno local y están sujetas a cambios sin previo aviso)

¿Cómo llego a Labuan Bajo?

Hay pocas aerolíneas que vuelan directamente desde Yakarta Soekarno Hatta (CGK) y Denpasar, Bali (DPS) todos los días como se indica a continuación:

  • Desde Yakarta: Garuda Indonesia / Batik Air / Citi link
  • Desde Bali: Garuda Indonesia / Wing Air / Nam Air / Air Asia

Ten en cuenta que los horarios de los vuelos están sujetos a cambios sin previo aviso y te recomendamos que contrates un seguro de viaje para evitar cualquier dificultad.

Las siguientes compañías aceptan tarjetas de crédito extranjeras para reservar vuelos nacionales:

Aerolíneas: GARUDA INDONESIA AIRASIA

Sitio web de reserva de vuelos: NUSATRIP TRAVELOKA

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