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FAQ RESORT

Foire aux Questions

Où se trouve Komodo Resort ?
Le complexe est situé sur l'île vierge de Sebayur Besar, à côté de la frontière du parc national de Komodo et à environ 18 kilomètres de Labuan Bajo.
Les bungalows sont-ils climatisés ?

Tous les bungalows sont équipés d'unités de climatisation à commande individuelle.

En plus des climatiseurs, les bungalows Seafront Deluxe sont équipés d'un ventilateur de plafond tandis que les Grand View et Grand Beach sont équipés d'un ventilateur de piédestal.

Y a-t-il beaucoup de moustiques / risque de paludisme dans la région ?

Comme nous sommes dans un climat tropical, il peut y avoir des moustiques et aussi des phlébotomes près de la plage.

Cependant, il n'y a pas de paludisme sur notre île, néanmoins, nous vous recommandons de toujours dormir sous une moustiquaire (fournie dans toutes les chambres), de porter des vêtements de couleur claire, de vous couvrir le soir et tôt le matin et d'utiliser un insectifuge si nécessaire.

Nous fumigons le complexe hôtelier chaque semaine en fonction de la saison. Et pendant la descente du soir, notre service de ménage vaporisera les chambres et préparera les moustiquaires pour vous.

Veuillez consulter votre médecin sur le type de prophylaxie que vous devez utiliser. Renseignez-vous toujours sur les effets secondaires possibles (en particulier pour les plongeurs).

Y a-t-il un service de blanchisserie à la station ?
Comme l'approvisionnement en eau douce de la station est limité, nous envoyons généralement notre linge à Labuan Bajo, ce qui prend environ 2 à 3 jours pour être renvoyé. Le tarif de blanchisserie est de 25 000 IDR par kg et vous pouvez demander à notre équipe de réception de vous aider avec ce service si nécessaire.
Comment puis-je rester en contact avec le monde ?
Nous offrons une CONNEXION WI-FI gratuite accessible dans tout le complexe (dans toutes les chambres et les espaces communs).
La station est-elle adaptée aux plongeurs ?

Notre superbe House Reef située en face de la station est l'endroit idéal pour les amateurs de plongée en apnée. Le moyen le plus sûr d'entrer/sortir serait l'échelle en bois située au bout de la jetée principale. (Nous déconseillons fortement aux clients de partir de la plage car il y a des coraux délicats et immaculés autour de l'eau peu profonde que nous essayons de protéger)

Des excursions de plongée avec tuba peuvent être organisées en suivant le bateau de plongée chaque fois que les sites conviennent et des excursions guidées de plongée avec tuba sont également disponibles moyennant des frais supplémentaires.

Quel genre de pouvoir avez-vous ?

Le Resort fournit de l'électricité 24 heures / 220 volts.

Les bungalows Seafront Deluxe sont équipés de deux prises à broches rondes (Indonésie/ Europe type C) et les Grand View & Grand Beach fournissent des prises murales européennes et internationales avec chargeurs USB. Il y a toujours beaucoup d'adaptateurs supplémentaires disponibles à la réception si nécessaire.

Comment vous approvisionnez-vous en eau ?

Malheureusement, notre île n'a pas accès à l'eau douce.

La station est équipée d'un système d'osmose inverse (usine de dessalement) qui produit de l'eau douce pour les douches et un bateau d'eau supplémentaire est utilisé quotidiennement ou une fois tous les deux jours en fonction de la consommation d'eau.

Nous produisons également de l'eau potable propre qui est d'abord transportée par bateau à partir d'une source naturelle située près de Labuan Bajo, puis scrupuleusement filtrée à la station par un système de purification de l'eau afin d'obtenir une eau potable sûre et propre à 100%.

Quelles sont les conditions d'annulation et de modification de la réservation ?

Basse Saison

  • La réservation sera confirmée à la réception de l'acompte (30% du total)
  • Le paiement intégral doit être effectué au plus tard 30 jours avant l'arrivée.
  • Annulation jusqu'à 31 jours avant la date d'arrivée : Remboursement intégral (10 % du total des frais d'administration de la réservation s'appliquent)
  • annulation: 30 jours avant la date d'arrivée, remboursement intégral
  • Départ anticipé : pas de remboursement

Haute saison (semaines de Pâques, du 15 juillet au 15 septembre, du 20 décembre au 7 janvier) :

  • La réservation sera confirmée à la réception de l'acompte (30% du total)
  • Le paiement intégral doit être effectué au plus tard 45 jours avant l'arrivée.
  • Annulation jusqu'à 45 jours avant la date d'arrivée : Remboursement intégral (des frais d'administration de 10 % s'appliquent)
  • Annulation 44 jours avant la date d'arrivée : Aucun remboursement
  • Départ anticipé : pas de remboursement
Quels sont les modes de paiement à la station ? Puis-je échanger de l'argent ?

Nous acceptons les espèces dans les principales devises telles que la roupie indonésienne (IDR), l'EUR, l'USD et la GBP. Nous acceptons également les paiements par carte de crédit via VISA et Master Cards sans aucun supplément (American Express n'est pas accepté).

PayPal et le virement bancaire sont acceptés avec des frais supplémentaires.

Les voyageurs peuvent échanger de l'argent dans les principales devises et en fonction du taux au comptant de notre banque. Veuillez demander à notre équipe du front office les tarifs journaliers.

Que dois-je apporter ?
  • Serviettes : nous fournissons des serviettes de bain et de plage dans chaque chambre
  • Savon pour les mains/gel douche/shampooing : nous fournissons tous ceux dans les chambres
  • Sèche-cheveux : un sèche-cheveux est fourni dans chaque pièce
  • Trop de vêtements chauds, car la température de l'air est généralement comprise entre 28 et 32 degrés Celsius
  • Excessive plastic packaging – please pack items carefully and remove excess packaging to minimize any rubbish you bring to the island
  • Batteries non rechargeables – dans la mesure du possible, veuillez choisir des batteries rechargeables
  • Gants de plongée – ils ne sont pas autorisés dans le parc national de Komodo
  • Équipement de pêche – il n'y a pas de pêche de Komodo Resort
Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait hébergement en pension complète ?

Votre séjour comprend :

  • Boisson de bienvenue et serviette pour le visage à l'arrivée
  • Service de refus en soirée
  • Café local, thé et eau potable à écoulement libre
  • Repas par jour
  • Collations de l'après-midi
  • Prise en charge et dépose au départ/à destination de l'aéroport
  • Transfert prévu en navette (aller-retour) de/vers Labuan Bajo-Komodo Resort
Existe-t-il une politique /des taux ou une réduction pour les enfants ?

Nous acceptons les enfants à la station sous l'entière responsabilité des parents.

Pour les nourrissons âgés de 0 à 2 ans, le tarif est de 470 000 IDR par enfant et par nuit et, sur demande, un lit bébé peut être fourni dans votre chambre. Les enfants de 3 ans et plus seront facturés à l'âge adulte.

Les enfants de 0 à 6 ans n'ont pas besoin de payer les billets pour le parc national de Komodo.

Que dois-je emporter ?
  • Cartes de certification de plongée et journal de bord
  • Vos documents d'assurance (voyage, santé, plongée)
  • Tous les articles de toilette personnels dont vous aurez besoin pour la durée de votre séjour
  • Lotion solaire, lunettes de soleil et chapeau
  • Maillots de bain
  • Sandales/tongs
  • Un pull léger comme le soir ou tôt le matin peut être froid
  • Un imperméable
  • Une paire de chaussures de marche robustes pour la randonnée
  • Vêtements légers à manches longues (pour les visites à terre)
  • L’anti-moustiques
  • Équipements de plongée : masque, palmes, régulateur, BCD, combinaison, ordinateur de plongée, torche
  • Un protecteur contre les éruptions cutanées pour les plongeurs en apnée
  • Un petit sac étanche
  • Chargeurs pour vos appareils électriques
  • Adaptateur de fiches d'alimentation pour fiches non européennes
Quel genre de nourriture est servi sur le bateau?

Nos chefs proposent un délicieux mélange de cuisine internationale, indonésienne, italienne et thaïlandaise.

Le petit-déjeuner est un grand buffet composé de fruits tropicaux frais, de jus de fruits, de céréales, de yaourts faits maison, de crêpes, de riz frit/nouilles, de jambon, de fromage, de bacon, de tomates et d'oignons, de pâtisseries, de pains faits maison, ainsi que d'œufs et de crêpes cuits à la commande.

Le déjeuner est servi à la carte avec un choix de plats internationaux et indonésiens tandis que le dîner propose une sélection de plats à la carte succulents indonésiens, italiens et thaïlandais.

Des soirées à thème telles que le fromage, la pizza et d'autres spécialités indonésiennes sont proposées chaque semaine.

Que faire si j'ai des besoins alimentaires spéciaux ?

Veuillez nous informer avant votre arrivée de toute allergie ou de tout régime alimentaire particulier que vous pourriez avoir en envoyant un e-mail à notre équipe de réservation à l'adresse [email protected].

Bien que notre équipe de cuisine soit généralement en mesure de répondre à de nombreux besoins alimentaires différents, allant du sans gluten aux végétariens et végétaliens, il est probable que la variété et la disponibilité des ingrédients soient limitées compte tenu de notre éloignement. Par conséquent, nous encourageons nos voyageurs à apporter tous les ingrédients spéciaux qu'ils jugent nécessaires pour la durée de leur voyage.

Ai-je besoin d'un visa pour voyager en Indonésie ?

Tous les visiteurs doivent détenir un passeport valide pendant au moins 6 mois après leur entrée en Indonésie ainsi qu'un billet de retour ou de continuation valide.

Selon votre pays d'origine, il existe trois options pour entrer en Indonésie qui s'appliquent à la plupart des voyageurs qui viennent uniquement à des fins touristiques/sociales :

  • Aucun visa requis (169 pays – ENTRÉE GRATUITE/validité de 30 jours/ non prorogeable)
  • Visa à l'arrivée (validité de 35USD / 30 jours/ prorogeable une fois pour 30 jours)
  • Visa nécessaire (doit faire une demande à l'étranger avant de voyager en Indonésie)

Veuillez vérifier auprès de l'ambassade d'Indonésie dans votre pays d'origine pour confirmer votre admissibilité.

La liste d'exemption de visa la plus récente et la plus à jour peut être consultée sur le site Web de la Direction générale de l'immigration à l'adresse https://www.imigrasi.go.id/visa_exe/index/

Comment se rendre au Resort depuis Labuan Bajo ?

Un membre de notre personnel vous rencontrera et vous accueillera à l'aéroport et vous transférera à notre bureau de Labuan Bajo pour une courte procédure d'enregistrement avant de monter à bord de votre bateau de transfert.

Nous offrons un service de navette quotidien GRATUIT qui prend environ 1 heure et 40 minutes vers/depuis Labuan Bajo comme ci-dessous :

  • De Labuan Bajo au Resort : L'heure de départ du bateau est à 12h45
  • De Resort à Labuan Bajo : L'heure de départ du bateau est à 08h30

Nous vous conseillons vivement de programmer des vols à destination de Labuan Bajo au plus tard à12h00. Les voyageurs dont l'heure d'arrivée est prévue après 12h00 devront réserver un transfert privé en hors-bord. Veuillez contacter notre équipe de réservation à l'adresse [email protected] pour toute information supplémentaire.

Quelle est la météo / Meilleur moment pour visiter ?

Pour tirer le meilleur parti de leur expérience de plongée à bord, nous recommandons à nos passagers de faire au moins 20 plongées avant de participer à un voyage.

Comment sont organisées les activités de plongée ?

Les conditions météorologiques dans l'archipel de Komodo sont bonnes toute l'année, sauf entre les mois de janvier et février, car c'est le pic de la saison de la mousson (le Resort ferme généralement de la mi-janvier à la mi-février pour les rénovations et autres travaux d'entretien).

Des pluies légères à moyennes peuvent être attendues de décembre à mars, tandis que la saison la plus sèche et la période la plus chaude de l'année se dérouleront d'avril à novembre.

La température moyenne de l'air est de 30° Celsius tandis que la température de l'eau est de 28° Celsius en moyenne.

Existe-t-il une politique relative aux drones ?

Vous êtes invités à apporter des drones, mais un avis devra être donné à la réception avant toute utilisation.

Afin de garantir l'intimité, la tranquillité et la sécurité des autres voyageurs, les drones doivent être utilisés avec précaution à haute altitude et ne doivent en aucun cas être utilisés à proximité de bungalows ou d'autres personnes.

Les drones ne sont autorisés que sur l'île de Sebayur, les autorités ont interdit leur utilisation à l'intérieur du parc national.

Quel est le programme de plongée ?

Notre programme de plongée typique commence à 8 h et comprend deux plongées en réservoir et un retour à la station pour le déjeuner. Les plongées de l'après-midi commencent généralement à 14h30 et nous organisons également des plongées de nuit sur demande.

Le ratio standard pour le guide est de 4 personnes maximum pour 1 guide et les groupes de plongée seront organisés en fonction du niveau d'expérience des plongeurs et de leurs préférences telles que la photographie par exemple.

The standard ratio for guiding is max 4 guests to 1 guide and the dive groups will be arranged according to divers experience level and preferences such as photography for example.

Avez-vous du matériel de plongée/snorkeling à louer ?

Oui, notre centre de plongée offre une gamme complète de location d'équipement de plongée/snorkeling disponible en différentes tailles telles que BCD, régulateurs, ordinateurs de plongée, torches, combinaisons de plongée courtes et longues de 3 mm, masques, tubas, bottes et palmes (pied complet et talon ouvert).

Veuillez consulter notre liste de prix pour plus de détails.

Le Nitrox est-il disponible ?

Oui, le Nitrox est disponible avec des frais supplémentaires de 8 USD par réservoir ou 15 USD par jour.

Où se trouve la chambre de décompression la plus proche ?

Labuan Bajo – Hôpitaux de Siloé, à environ 30 minutes en hors-bord avec un trajet en voiture supplémentaire de 10 minutes.

Puis-je apprendre à plonger ou suivre un cours ?

Notre centre de plongée 5* PADI offre une gamme complète de cours PADI allant de Discover Scuba Diving au niveau Dive Master avec un large éventail de spécialités entre les deux. Pour éviter toute déception, une réservation à l'avance est nécessaire si vous souhaitez vous inscrire à un cours de plongée lors de votre visite.

Quel type de bateaux utilisez-vous pour la plongée, le snorkeling et les excursions ?

Nos bateaux en bois de style traditionnel sont spacieux et disposent de tous les équipements de sécurité et de navigation nécessaires tels que la radio VHF, le GPS, la trousse de premiers soins, l'oxygène d'urgence, les gilets de sauvetage, les toilettes marines et les zones de stockage sèches pour les appareils photo et les effets personnels.

De plus, tous les bateaux sont dotés de capitaines et d'équipages autorisés. Chaque navire a sa propre terrasse avec des sacs de haricots, ce qui en fait l'endroit idéal pour se détendre et se détendre entre les plongées !

De l'eau potable, du café, du thé et des biscuits sont fournis gratuitement à bord pour chaque voyage.

Quel type de réservoir de plongée est disponible ? DIN ou int ?

Nos réservoirs de plongée sont en aluminium de 12 litres avec système de régulation DIN ou int. Nous avons également un nombre limité de réservoirs en aluminium de 15 litres disponibles sur demande contre un petit supplément de 5 USD par réservoir.

Recommandez-vous une assurance spéciale ?

Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage en cas de changements inattendus dans vos projets de voyage. Vous devez également disposer d'une assurance médicale adéquate pour couvrir tout incident.

Veuillez vérifier auprès de votre assureur médical avant le voyage pour vous assurer que vous êtes couvert pendant le voyage.

Si vous êtes un plongeur, votre police d'assurance doit inclure les accidents de plongée tels que le traitement hyperbare et l'évacuation d'urgence, ces assurances sont offertes par de nombreuses organisations telles que Divers Alert Network (DAN), PADI et Indepth.

Y a-t-il un autre type de taxes locales dont je devrais être au courant ?

Tous les voyageurs (plongeurs et non plongeurs) qui visitent le parc national de Komodo doivent payer des frais de parc national supplémentaires comme suit :

Visiteurs internationaux :

– Jours ouvrés (du lundi au samedi) 175 000 IDR par personne/jour

– Jours chômés (dimanche et jours fériés) 250 000 IDR par personne/jour

Visiteurs locaux

– Jours ouvrés (du lundi au samedi) 40 000 IDR par personne/jour

– Jours chômés (dimanche et jours fériés) 50 000 IDR par personne/jour

Frais de rétribution :

– 100 000 IDR par personne/jour pour les plongeurs et 50 000 IDR pour les plongeurs

Ces billets peuvent être achetés directement à la station et vous pouvez régler au moment du départ avec tous les frais accessoires supplémentaires que vous aurez.

Frais d'entrée (à Komodo/île de Rinca pour la randonnée et l'observation des dragons) :

– Environ 200 000 IDR par personne/jour

Le billet peut être acheté directement au bureau des gardes forestiers à l'arrivée au poste des gardes forestiers

(Veuillez noter que les frais ci-dessus sont imposés par le gouvernement local et peuvent être modifiés sans préavis)

Comment puis-je me rendre à Labuan Bajo ?

Il y a peu de compagnies aériennes qui desservent directement Jakarta Soekarno Hatta (CGK) et Denpasar, Bali (DPS) tous les jours comme ci-dessous :

  • De Jakarta : liaison Garuda Indonesia / Batik Air / Citi
  • Depuis Bali : Garuda Indonesia / Wing Air / Nam Air / Air Asia

Veuillez noter que les heures de vol sont sujettes à changement sans préavis et nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage pour éviter toute difficulté.

Les compagnies suivantes acceptent les cartes de crédit étrangères pour les réservations de vols intérieurs :

Compagnies aériennes : GARUDA INDONESIA AIRASIA

Site de réservation de vols : NUSATRIP TRAVELOKA

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