FAQ RESORT

Quelques compagnies aériennes proposent des vols directs entre Jakarta Soekarno Hatta (CGK) et Denpasar, Bali (DPS) tous les jours, comme indiqué ci-dessous :

• Depuis Jakarta : Garuda Indonesia / Batik Air / Citi link
• Au départ de Bali : Garuda Indonesia / Wing Air / Nam Air / Air Asia

Veuillez noter que les horaires de vol sont susceptibles d'être modifiés sans notification préalable et nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage pour éviter toute difficulté.

Les compagnies suivantes acceptent les cartes de crédit étrangères pour la réservation de vols intérieurs :

Compagnies aériennes : GARUDA INDONESIA AIRASIA

Site de réservation de vols : NUSATRIP TRAVELOKA

Un membre de notre équipe vous accueillera à l'aéroport et vous transférera à notre bureau de Labuan Bajo pour une courte procédure d'enregistrement avant d'embarquer sur votre bateau de transfert.

Nous proposons un service quotidien de navette GRATUIT qui dure environ 1 heure et 40 minutes depuis/vers Labuan Bajo, comme indiqué ci-dessous :

• De Labuan Bajo à la station balnéaire : Départ du bateau à 12h45
• De la station balnéaire à Labuan Bajo : Départ du bateau à 08h30

Nous pouvons organiser des transferts payants en bateau rapide en dehors des horaires indiqués ci-dessus au prix de 1 900 000 IDR par bateau pour un maximum de 3 personnes. Pour des raisons de sécurité, nos bateaux rapides ne sont pas autorisés à naviguer la nuit et l'heure de départ la plus tardive de Labuan Bajo vers le centre de villégiature est donc 17 heures. Tout retard de vol ou toute arrivée après 17 heures ne pourra pas être honoré et les clients pourraient être obligés de trouver un autre logement à Labuan Bajo pour la nuit.

Nous vous conseillons vivement de prévoir des vols arrivant à Labuan Bajo au plus tard à 12h00. Les clients dont l'heure d'arrivée est prévue après 12h00 devront réserver un transfert privé en bateau rapide. Veuillez contacter notre équipe de réservation à l'adresse [email protected] pour toute information complémentaire.

Tous les visiteurs doivent être en possession d'un passeport valable au moins 6 mois après l'entrée en Indonésie, ainsi que d'un billet de retour ou de continuation en cours de validité.

En fonction de votre pays d'origine, il existe trois possibilités d'entrer en Indonésie qui s'appliquent à la plupart des voyageurs qui viennent uniquement à des fins touristiques/sociales :

• Pas de visa requis (169 pays - entrée GRATUITE / validité de 30 jours / non prolongeable)
• Visa à l'arrivée (35US$ / 30 jours de validité / prolongeable une fois pour 30 jours)
• Visa nécessaire (doit être demandé à l'étranger avant de se rendre en Indonésie)

Veuillez vérifier auprès de l'ambassade d'Indonésie dans votre pays d'origine pour confirmer votre éligibilité.

La liste d'exemption de visa la plus récente et la plus actualisée peut être consultée sur le site web de la direction générale de l'immigration (Directorate General of Immigration) à l'adresse https://www.imigrasi.go.id/visa_exe/index/.

Le climat de Komodo est divisé en deux saisons : la saison sèche et la saison des pluies. La saison sèche s'étend de mars à décembre, tandis que la saison des pluies s'installe généralement entre décembre et mars.

Il est utile de savoir que la migration des raies manta a lieu entre novembre et mars. C'est à cette période que les plongeurs et les plongeurs avec tuba peuvent se retrouver dans l'eau avec des centaines de raies mantas en même temps, qu'ils plongent ou qu'ils fassent de la plongée dans les sites de raies mantas tels que Manta Point ou Mawan.

La température moyenne de l'air est de 30° Celsius, tandis que la température de l'eau se situe en moyenne entre 24 et 28° Celsius.

Tous les bungalows sont équipés d'une climatisation à réglage individuel.

En plus des climatiseurs, les Bungalows Seafront Deluxe sont équipés d'un ventilateur de plafond tandis que les Grand View et Grand Beach sont équipés d'un ventilateur sur pied.

Comme nous sommes dans un climat tropical, il peut y avoir des moustiques et des phlébotomes près de la plage.

Bien qu'il n'y ait pas de paludisme sur notre île, nous vous recommandons de toujours dormir sous une moustiquaire (fournie dans chaque chambre), de porter des vêtements de couleur claire, de vous couvrir le soir et tôt le matin, et d'utiliser un insectifuge si nécessaire.

Nous fumigeons l'enceinte du complexe chaque semaine, en fonction de la saison. Pendant la nuit, notre personnel de ménage pulvérise les chambres et prépare les moustiquaires pour vous.

Consultez votre médecin pour savoir quel type de prophylaxie vous devriez utiliser. Renseignez-vous toujours sur les effets secondaires possibles (en particulier pour les plongeurs).

Le centre de villégiature fournit de l'électricité 24 heures sur 24 / 220 volts.

Les bungalows Seafront Deluxe sont équipés de deux prises à broches rondes (Indonésie/type C européen) et les Grand View et Grand Beach disposent de prises murales européennes et internationales avec chargeurs USB. Des adaptateurs supplémentaires sont toujours disponibles à la réception en cas de besoin.

Malheureusement, notre île n'a pas accès à l'eau douce.

Le complexe est équipé d'un système d'osmose inverse (usine de désalinisation) qui produit de l'eau douce pour les douches et un bateau d'eau supplémentaire est utilisé tous les jours ou tous les deux jours en fonction de la consommation d'eau.

Nous produisons également de l'eau potable qui est d'abord transportée par bateau depuis une source naturelle située près de Labuan Bajo, puis scrupuleusement filtrée au centre de villégiature par un système de purification de l'eau afin d'obtenir une eau potable propre et sûre à 100 %.

Vous pouvez apporter des drones, mais un avis devra être donné au bureau d'accueil avant toute utilisation.

Afin de garantir l'intimité, la tranquillité et la sécurité des autres hôtes, les drones doivent être utilisés avec précaution à haute altitude et ne doivent en aucun cas être pilotés à proximité des bungalows ou d'autres personnes.

Les drones ne sont autorisés que sur l'île de Sebayur, les autorités ayant interdit leur utilisation à l'intérieur du parc national.

Oui, notre spa Sebayur propose toute une gamme de soins, notamment le massage balinais traditionnel (30/60/90 min), le massage suédois, le massage aromathérapique, un massage spécialement conçu pour les plongeurs (60 min, axé sur le dos), la réflexologie (30/45 min), des gommages corporels, des soins du visage et des soins pour les coups de soleil.

Tous les soins sont élaborés à partir d'huiles et d'herbes issues de la région. Vous pouvez prendre rendez-vous à la réception.

Il y a de quoi faire pour ceux qui ne plongent pas ! Vous pourrez profiter :

• Plongée avec tuba sur notre récif ou lors d'excursions guidées en bateau
• Nager dans la piscine
• Se détendre au Sebayur Spa
• Randonnée jusqu'au sommet de l'île pour admirer le lever ou le coucher du soleil (environ 15 minutes)
• Se détendre au bar de la plage
• Excursions dans le parc national de Komodo : randonnée à la rencontre des varans de Komodo, randonnée sur l'île de Padar, visite de la plage Rose, observation des roussettes sur l'île de Kalong

Paiements au centre de villégiature

Nous acceptons les paiements en espèces dans les principales devises telles que la roupie indonésienne (IDR), l'euro, l'USD et la livre sterling. Nous acceptons également les paiements par carte de crédit VISA et Master Card sans supplément (American Express n'est pas accepté).

Paiements en ligne

Les paiements par carte de crédit via les liens de paiement en ligne sont disponibles pour toutes les principales cartes de crédit et de débit. Des frais de transaction de 3 % s'appliquent à tous les paiements par carte de crédit en ligne. Les virements bancaires sont acceptés dans les devises suivantes : Rupiah indonésienne (IDR), EUR et USD (frais de transaction à la charge du client).

Les clients peuvent échanger de l'argent dans les principales devises, sur la base du taux au comptant de notre banque. Veuillez vous adresser à l'équipe de la réception pour connaître les taux quotidiens.

Les enfants sont acceptés au centre de villégiature sous l'entière responsabilité des parents.

Pour les enfants âgés de 0 à 3 ans, le tarif est de 470 000 IDR par enfant et par nuit et, sur demande, un lit bébé peut être fourni dans la chambre. Les enfants de 4 ans et plus sont facturés comme des adultes.

Les enfants âgés de 0 à 5 ans bénéficient de la gratuité pour l'entrée au parc national de Komodo.

Tous les visiteurs (plongeurs et non plongeurs) qui se rendent dans le parc national de Komodo doivent s'acquitter d'une taxe supplémentaire pour le parc national, comme suit :

Visiteurs internationaux :

- Jours ouvrables (du lundi au samedi) IDR 175 000 par personne/jour

- Jours non ouvrables (dimanche et jours fériés) IDR 250 000 par personne/jour

Visiteurs locaux :

- Jours ouvrables (du lundi au samedi) IDR 40 000 par personne/jour

- Jours non ouvrables (dimanche et jours fériés) IDR 50 000 par personne/jour

Frais de rétribution :

- IDR 100 000 par personne/jour pour les plongeurs et IDR 50 000 pour les plongeurs avec tuba.

Ces billets peuvent être achetés directement au centre de villégiature et vous pouvez les régler au moment du départ, en même temps que tous les frais accessoires supplémentaires que vous aurez à payer.

Frais d'entrée (à l'île de Komodo/ Rinca pour le trekking et l'observation des dragons) :

- Environ 200 000 IDR par personne et par jour

Les billets peuvent être achetés directement au bureau des gardes forestiers à l'arrivée à la station des gardes forestiers.

(Veuillez noter que les frais susmentionnés sont imposés par le gouvernement local et qu'ils peuvent être modifiés sans préavis).

Votre séjour comprend

• Boisson de bienvenue et serviette de toilette à l'arrivée
• Service de préparation à la soirée
• 3 repas par jour et par personne
• Taxes gouvernementales et frais de service
• Prise en charge et retour à l'aéroport
• Transfert en bateau-navette programmé (aller-retour) de/à Labuan Bajo-Komodo Resort

Nos chefs servent un délicieux mélange de cuisine internationale, indonésienne, italienne et thaïlandaise.

Le petit-déjeuner est un grand buffet qui comprend des fruits tropicaux frais, des jus de fruits, des céréales, des yaourts faits maison, des crêpes, du riz frit/des nouilles, du jambon, du fromage, du bacon, des tomates et des oignons, des pâtisseries, des pains faits maison, ainsi que des œufs et des crêpes cuits à la demande.

Le déjeuner est servi à la carte avec un choix de plats internationaux et indonésiens, tandis que le dîner propose une sélection de succulents plats indonésiens, italiens et thaïlandais à la carte.

Des soirées à thème telles que Cheese, Pizza et autres spécialités indonésiennes sont proposées chaque semaine.

Veuillez nous informer avant votre arrivée de toute allergie ou de tout régime alimentaire particulier que vous pourriez avoir en envoyant un courriel à notre équipe de réservation à l'adresse [email protected].

Bien que notre équipe de cuisine soit généralement en mesure de répondre à de nombreuses exigences diététiques différentes, des personnes sans gluten aux végétariens et végétaliens, il est possible que la variété et la disponibilité des ingrédients soient limitées en raison de notre éloignement. C'est pourquoi nous encourageons nos hôtes à apporter tout ingrédient spécial qu'ils pourraient juger nécessaire pour la durée de leur voyage.

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet et à la carte de 7 h à 9 h 30. Le déjeuner est servi à la carte de 12 h 30 à 14 h. Le dîner est servi à la carte de 19 h à 21 h.

Veuillez noter que les horaires peuvent varier légèrement ; l'équipe du restaurant vous informera de tout changement.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage en cas de changements inattendus dans vos projets de voyage. Vous devez également disposer d'une assurance médicale adéquate pour couvrir tout incident.

Veuillez contacter votre assureur santé avant votre départ afin de vérifier que vous êtes bien couvert pendant votre voyage.

Si vous êtes plongeur, votre police d'assurance doit inclure les accidents de plongée tels que le traitement hyperbare et l'évacuation d'urgence. Ces assurances sont proposées par de nombreuses organisations telles que Divers Alert Network (DAN), PADI et Indepth.

Notre magnifique House Reef, situé en face du complexe, est l'endroit idéal pour les amateurs de plongée avec masque et tuba. Le moyen le plus sûr d'y accéder est d'utiliser l'échelle en bois située à l'extrémité de la jetée principale. (Nous déconseillons fortement aux clients de commencer par la plage, car il y a des coraux délicats et vierges dans les eaux peu profondes, que nous essayons de protéger).

Des excursions de plongée avec masque et tuba peuvent être organisées en suivant le bateau de plongée lorsque les sites s'y prêtent. Des excursions guidées de plongée avec masque et tuba sont également disponibles moyennant un supplément.

Toutes les activités de plongée sont organisées par notre centre de plongée PADI 5 étoiles Neptune Scuba Diving Komodo.

Nous organisons quotidiennement des excursions de plongée dans le parc national de Komodo. Ces excursions peuvent être confirmées à l'arrivée au centre de villégiature en communiquant avec les responsables de notre centre de plongée.

Nous n'acceptons pas de réservations à l'avance pour les excursions de plongée, mais nous acceptons les réservations à l'avance pour les cours PADI.

Notre programme de plongée typique commence à 8h00 et consiste en une plongée avec deux bouteilles et un retour au centre de villégiature pour le déjeuner. Les plongées de l'après-midi commencent généralement à 14h30 et nous organisons également des plongées de nuit sur demande.

Lorsque les conditions sont favorables, nous pouvons également organiser des sorties d'une journée complète qui sont plus éloignées (environ 1 heure et 30 minutes) et qui consistent en 3 plongées avec un déjeuner servi à bord.

Le ratio standard pour les guides est de 4 personnes maximum pour 1 guide et les groupes de plongée seront organisés en fonction du niveau d'expérience des plongeurs et de leurs préférences, comme la photographie par exemple.

Oui, notre centre de plongée propose une gamme complète d'équipements de plongée et d'apnée en location, disponibles en différentes tailles, tels que les gilets de sauvetage, les détendeurs, les ordinateurs de plongée, les torches, les combinaisons courtes et longues de 3 mm, les masques, les tubas, les chaussons et les palmes (pieds entiers et talon ouvert).

Veuillez consulter notre liste de prix pour plus de détails.

Nos bateaux en bois de style traditionnel sont spacieux et disposent de tous les équipements de sécurité et de navigation nécessaires, tels que radio VHF, GPS, trousse de premiers secours, oxygène d'urgence, gilets de sauvetage, toilettes marines et espaces de rangement secs pour les appareils photo et les effets personnels.

En outre, tous les bateaux sont dotés de capitaines et d'équipages agréés. Chaque bateau dispose de sa propre terrasse avec des poufs, ce qui en fait l'endroit idéal pour se détendre et se relaxer entre deux plongées !

De l'eau potable, du café, du thé et des biscuits sont fournis gratuitement à bord pour chaque voyage.

Tout à fait. Si certains sites présentent des courants forts qui conviennent aux plongeurs confirmés, il existe de nombreux sites calmes et abrités, parfaits pour les débutants, comme Siaba Besar et notre récif maison.

Notre centre de plongée PADI 5 étoiles propose une initiation à la plongée (sans certification requise) ainsi que des formations complètes PADI Open Water et Advanced. Nos moniteurs expérimentés veilleront à vous orienter vers des sites adaptés à votre niveau de confort.

Notre récif s'étend sur environ 1 km le long de l'île de Sebayur, juste en face du complexe hôtelier. Il est accessible à tout moment pour la plongée en apnée (via l'échelle de la jetée) et sert également au déroulement des séances « Discover Scuba Diving ».

Le récif abrite des tortues, des requins de récif, une multitude de poissons colorés ainsi que des coraux durs et mous d'une grande pureté. Nous demandons à nos clients d'accéder à l'eau par la jetée plutôt que par la plage afin de protéger les coraux situés en eaux peu profondes.

Oui ! Nous organisons chaque jour des excursions vers l'île de Komodo ou l'île de Rinca, où vous pourrez faire de la randonnée en compagnie de gardes forestiers qualifiés et observer les varans de Komodo dans leur habitat naturel. Ces varans peuvent atteindre 2 à 3 mètres de long.

Rinca se trouve plus près de la station et peut être combinée avec d'autres étapes. Des formules d'une journée et d'une demi-journée sont proposées.

Nous proposons toute une gamme d'excursions, notamment :

• Randonnée sur l'île de Padar pour profiter de vues panoramiques
• Visite de Pink Beach
• Randonnée à la découverte des varans de Komodo sur l'île de Komodo ou de Rinca
• Observation des roussettes à l'île de Kalong au coucher du soleil (excursion d'une demi-journée)
• D'île en île : Kanawa et Kelor
• Excursions de plongée avec tuba à plusieurs étapes

Nous proposons à la fois des excursions en groupe et des locations privées. Contactez notre réception pour connaître les horaires quotidiens et les tarifs.