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常见问题

常见问题

科莫多度假村在哪里?
度假村位于原始的 Sebayur Besar 岛上,毗邻科莫多国家公园边界,距离拉布安巴约 18 公里。
平房里有空调吗?

所有平房均配有独立控制的空调设备。

除了空调外,海滨豪华平房还配备了吊扇,而Grand View和Grand Beach则配备了基座风扇。

该地区蚊子多吗?

由于我们处于热带气候,海滩附近可能会有一些蚊子和沙蝇。

尽管如此,我们还是建议您始终睡在蚊帐里(每个房间都有蚊帐),穿浅色衣服,傍晚和清晨时盖好被子,必要时使用驱虫剂。

根据季节的不同,我们每周都会对度假村进行熏蒸消毒。晚上休息时,我们的客房服务员会为您喷洒客房防蚊液,并准备好蚊帐。

请向您的医生咨询您应该使用哪种预防措施。一定要询问可能出现的副作用(尤其是对潜水员)。

度假村是否提供洗衣服务?
由于度假村的淡水供应有限,我们通常会将衣物送往拉布安巴约(Labuan Bajo),大约需要 2 到 3 天才能送回。洗衣按件收费,房间内有详细的洗衣价格表。客人必须填写该清单并签字,度假村才会接受洗衣。如果您需要帮助,请联系我们的前台团队。
如何与世界保持联系?
我们在整个度假村(每间客房和公共区域)提供免费 WIFI 上网服务。
度假村适合浮潜者吗?

位于度假村前方的迷人屋礁是浮潜爱好者的理想去处。从主码头尽头的木梯进出是最安全的方式。(我们强烈建议游客从海滩出发,因为浅水区周围有脆弱而原始的珊瑚,我们正在努力保护它们)。

只要有合适的地点,就可以跟随潜水船安排浮潜旅行,也可以安排有导游的浮潜旅行,但需额外收费。

你有什么样的能力?

度假村提供 24 小时/220 伏电力供应。

海滨豪华平房配有两个圆针插座(印尼/欧式 C 型),大景观房和大海滩房则提供带 USB 充电器的欧式和国际墙面插座。如有需要,前台办公室随时提供大量额外的适配器。

如何获取水源?

不幸的是,我们的岛屿无法获得淡水。

度假村配备了反渗透系统(海水淡化设备),可生产用于淋浴的淡水,并根据用水量每天或每两天使用一次额外的水船。

我们还生产清洁的饮用水,这些水最初由船从拉布安巴约附近的天然泉水中运出,然后在度假村内通过净水系统进行严格过滤,以获得 100% 安全清洁的饮用水。

预订的取消和修改政策是什么?
  • 预订将在成功支付定金(预订总金额的 30%)后确认。
  • 余款必须在入住日期 30 天前付清。
  • 入住日期前 31 天内取消预订可退款(需支付预订总金额 10%的管理费)
  • 入住日期前 30 天取消预订,费用不予退还。
  • 提前退房或不退房不予退款。
度假村有哪些付款方式?我可以兑换货币吗?

在度假村付款

我们接受印尼盾(IDR)、欧元、美元和英镑等主要货币的现金。我们还接受 VISA 和 Master 信用卡付款,不收取任何附加费(不接受美国运通卡)。

在线支付

所有主要信用卡和借记卡均可通过在线支付链接使用信用卡付款。所有在线信用卡付款均需支付 3% 的交易费。接受以下货币的电汇:印尼盾(IDR)、欧元和美元(交易费由客人支付)。

客人可以使用主要货币进行兑换,汇率以我们银行的即期汇率为准。请向我们的前台团队咨询每日汇率。

哪些东西不能带?
  • 毛巾:我们为每间客房提供浴巾和沙滩巾
  • 洗手液/沐浴露/洗发水:我们在客房内提供所有这些用品
  • 吹风机:每间客房配备一个
  • 保暖衣物过多,因为气温通常在 28-32 摄氏度之间
  • Excessive plastic packaging – please pack items carefully and remove excess packaging to minimize any rubbish you bring to the island
  • 不可充电电池–请尽可能选择可充电电池
  • 潜水手套–科莫多国家公园禁止佩戴
  • 钓鱼设备–科莫多度假村不提供钓鱼服务
全食宿套餐包括哪些内容?

您的住宿包括

  • 抵达时提供欢迎饮料和毛巾
  • 晚间交接班服务
  • 每人每天 3 餐
  • 政府税费和服务费
  • 机场接送
  • 拉布安-巴霍-科莫多度假村往返班船接送(往返
是否有儿童政策/费率或减免?

我们接受儿童入住度假村,家长负全部责任。

For infants aged 0 – 3 years old, the rate is IDR 470.000 per child per night and upon request, a baby cot can be provided in your room. Children of 4 years old and older will be charged as adults.

Children 0 – 5 years old don’t need to pay for the Komodo National Park tickets.

我该带些什么?
  • 潜水认证卡和日志
  • 您的保险文件(旅行保险、医疗保险、潜水保险)
  • 您在逗留期间所需的所有个人洗漱用品
  • 防晒霜、太阳镜和帽子
  • 泳装
  • 凉鞋/人字拖
  • 薄毛衣,因为晚上或清晨可能会很冷
  • 一件雨衣
  • 一双结实的徒步旅行鞋
  • 长袖轻便服装(用于陆地游览)
  • 驱蚊剂
  • 潜水装备:面罩、鳍、调节器、BCD、潜水衣、潜水电脑、手电筒
  • 为潜泳者准备的防冲护具
  • 一个小型防水袋
  • 电动设备充电器
  • 用于非欧洲插头的电源插头适配器
提供什么样的食物?

我们的厨师为您奉上美味的国际、印尼意大利和泰国菜。

早餐为大型自助餐,包括新鲜热带水果、果汁、麦片、自制酸奶、薄煎饼、炒饭/面条、火腿、奶酪、培根、西红柿和洋葱、糕点、自制面包以及现做鸡蛋和可丽饼。

午餐为单点菜肴,有国际菜肴和印尼菜肴可供选择,晚餐则有印尼、意大利和泰国的多汁单点菜肴可供选择。

每周都有主题之夜,如奶酪、比萨和其他印尼特色菜。

如果我有特殊的饮食要求怎么办?

如果您有任何过敏或特殊饮食要求,请在抵达前通过电子邮件告知我们的预订团队:[email protected]

虽然我们的厨房团队通常能够满足从无麸质到素食主义者和纯素食主义者等多种不同的饮食要求,但由于我们地处偏远,食材的种类和供应可能会受到限制。因此,我们鼓励客人在旅行期间携带他们认为必要的特殊食材。

前往印度尼西亚需要签证吗?

所有游客必须持有在进入印尼后至少 6 个月内有效的护照,以及有效的往返机票。

根据您的原籍国,进入印尼有三种选择,适用于大多数仅以旅游/社交为目的的游客:

  • 无需签证( 169个国家–免费入境/30天有效期/不可延期)
  • 落地签证(35 美元/30 天有效期/可延长一次,每次 30 天)
  • 需要签证(必须在前往印度尼西亚之前在国外申请)

请与您原籍国的印度尼西亚大使馆核实,以确认您的资格。

最新的豁免签证名单可在移民总局网站 https://www.imigrasi.go.id/visa_exe/index/ 上查阅。

如何从纳闽巴约前往度假村?

我们的工作人员会在机场迎接您,并将您送到我们在拉布安巴约的办公室,办理简短的登记手续后,您就可以登上接送船了。

我们每天提供免费班车服务,往返拉布安巴约(Labuan Bajo)约需 1 小时 40 分钟,详情如下:

  • 从 Labuan Bajo 到度假村:船只出发时间为下午 12:45
  • 从度假村到拉布安巴约:乘船出发时间为上午 08:30

我们可以在上述时间之外安排付费快艇接送服务,费用为 1,900,000 印尼盾/船,最多可接送 3 人。出于安全考虑,我们的快艇不允许在夜间航行,因此从拉布安巴约到度假村的最晚出发时间为下午 5 点。任何航班延误或在下午 5 点后抵达的情况都将无法兑现,客人可能需要在拉布安巴约另寻一晚住宿。

我们强烈建议您将抵达纳闽巴州的航班时间安排在 12:00PM 之前。预定抵达时间在 12:00PM 之后的客人需要预订私人快艇接送服务。如需了解更多信息,请通过 [email protected] 与我们的预订团队联系。

天气如何/最佳旅游时间?

科莫多的天气分为两个季节:旱季和雨季。旱季从 3 月持续到 12 月,而雨季通常在 12 月到次年 3 月之间。

值得注意的是,在选择最佳游览时间时,蝠鲼的迁徙时间为 11 月至 3 月。这时,无论是在曼塔点(Manta Point)还是在马万(Mawan)等曼塔鳐景点潜水或浮潜,潜水者和浮潜者都可以在水中与数百只曼塔鳐同时相伴。

The average air temperature is at 30° Celsius while the water temperature is typically anywhere between 24-28° Celsius on average.

如何组织潜水活动?

所有潜水活动均由我们的 PADI 5 星级潜水中心--科莫多海王星水肺潜水中心(Neptune Scuba Diving Komodo)组织。

我们每天都有前往科莫多国家公园的潜水之旅,这些潜水之旅可以在抵达度假村后与我们的潜水中心经理联系确认。

我们不接受潜水旅行的提前预订,但接受 PADI 课程的提前预订。

有无人机政策吗?

欢迎您携带无人机,但在使用前需向前台办公室发出通知。

为了确保其他客人的隐私、安宁和安全,无人机应在高空谨慎使用,任何情况下都不得在平房或其他人附近飞行。

只有塞巴裕尔岛允许使用无人机,当局禁止在国家公园内使用无人机。

潜水时间表是怎样的?

我们的典型潜水时间表从 08:00 开始,包括两罐潜水和返回度假村吃午餐。下午的潜水通常从 14:30 开始,我们还可应要求组织夜间潜水。

在条件允许的情况下,我们还可以组织全天游,距离较远(约 1 小时 30 分钟),包括 3 次潜水,船上提供盒饭。

导游的标准比例是最多 4 名游客对 1 名导游,潜水小组将根据潜水员的经验水平和喜好(例如摄影)来安排。

你们有出租潜水装备/浮潜设备吗?

是的,我们的潜水中心提供各种尺寸的潜水/浮潜设备租赁服务,如 BCD、调节器、潜水电脑、手电筒、3 毫米短款和长款潜水衣、面罩、呼吸管、护套和鳍片(全脚掌和开跟式)。

更多详情,请参阅我们的价目表。

是否提供氮氧?

是的,可提供氮氧,但每罐需额外付费 8 美元或每天 15 美元。

最近的减压舱在哪里?

纳闽巴霍( Labuan Bajo ) –西罗亚医院( Siloam Hospitals ) ,乘坐快艇约30分钟,另有10分钟车程。

我可以学习潜水或参加潜水课程吗?

我们的 5* PADI 潜水中心提供全套 PADI 课程,从水肺潜水入门到潜水大师级,中间还有各种专业课程。如果您希望在游览期间报名参加潜水课程,请提前预订,以免失望。

您使用哪种类型的船只进行潜水、浮潜和远足?

我们的传统风格木船宽敞大方,配备了所有必要的安全和导航设备,如甚高频无线电、全球定位系统、急救箱、紧急氧气、救生衣、船用厕所以及存放相机和个人物品的干燥储藏区。

此外,所有船只都配有持证船长和船员。每艘船都有自己的日光浴甲板,甲板上配有豆袋,是潜水间隙放松身心的绝佳去处!

每次旅行船上都提供免费饮用水、咖啡、茶和饼干。

有哪种类型的潜水舱?DIN 还是 INT?

我们的潜水罐为 12 升铝制,配有 DIN 或 INT 调节器系统。我们还有少量 15 升铝制水箱可供选择,但每箱需收取 5 美元的小额附加费。

您推荐任何特殊保险吗?

我们强烈建议您购买一份旅行保险,以防旅行计划发生意外变化。您还应购买足够的医疗保险,以应对任何意外情况。

请在行程开始前咨询您的医疗保险公司,以确认您在旅行期间受到保障。

如果您是潜水员,您的保险必须包括潜水事故,如高压氧治疗和紧急撤离,这些保险由许多组织提供,如 Divers Alert Network (DAN)、PADI 和 Indepth。

还有其他地方税需要注意吗?

所有游览科莫多国家公园的游客(潜水员和非潜水员)都需要支付额外的国家公园费,具体如下:

国际游客:

–工作日(周一至周六)每人每天175,000印尼盾

–非工作日(周日和公共假日)每人每天250,000印尼盾

当地游客

–工作日(周一至周六)每人每天40,000印尼盾

–非工作日(周日和公共假日)每人每天50,000印尼盾

报应费:

–潜水员每人每天10万印尼盾,浮潜者每天5万印尼盾

这些门票可直接在度假村购买,退房时可连同所有额外杂费一并结算。

门票(科莫多岛/林卡岛徒步旅行和观龙):

–每人每天约20万印尼盾

抵达护林站后可直接在护林员办公室购票

(请注意,上述费用由当地政府收取,如有变更,恕不另行通知。)

如何前往纳闽巴州?

从雅加达苏加诺哈达机场(CGK)直飞巴厘岛登巴萨机场(DPS)的航空公司有以下几家:

  • 从雅加达出发印尼加鲁达航空公司/巴蒂克航空公司/花旗链接航空公司
  • 从巴厘岛出发印尼加鲁达航空公司/永安航空公司/南亚航空公司/亚洲航空公司

请注意,航班时间如有更改,恕不另行通知,我们建议您购买一份旅行保险,以避免任何困难。

以下公司接受外国信用卡预订国内航班:

航空公司:印尼鹰航空公司

航班预订网站:Nusatrip Traveloka

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